2024年12月27日
星期五
今年3月以來(lái),，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴平臺(tái)陸續(xù)收到2022款廣汽傳祺GS4車主的投訴信息,，反映其車輛存在360°全景倒車影像模糊不清、無(wú)法分辨障礙物,，夜間使用有嚴(yán)重安全隱患,，總數(shù)達(dá)142件。然而,，面對(duì)這些車主反映的問題,，廣汽傳祺始終以“正常現(xiàn)象,，不影響使用”為應(yīng)對(duì)話術(shù),，拒絕履行產(chǎn)品主體安全責(zé)任，引起車主強(qiáng)烈不滿,。
來(lái)自北京的張先生是2022款廣汽傳祺GS4 270T自動(dòng)智行科技版的車主,，他反映，車輛購(gòu)買至今,，被廠家標(biāo)榜為“科技與安全”的360°全景倒車影像,，在使用時(shí)出現(xiàn)滿屏雪花，成像效果十分模糊，尤其在夜間倒車時(shí),，完全無(wú)法使用,。問題發(fā)生后，張先生多次到廣汽傳祺4S店進(jìn)行檢修,，但無(wú)論是4S店還是廣汽傳祺官方客服,，都口徑統(tǒng)一地將該問題描述為“正常現(xiàn)象”,，并表示所配置的為標(biāo)清攝像頭,，需要在環(huán)境明亮的時(shí)候使用。
同樣是2022款廣汽傳祺GS4 270T自動(dòng)智行科技版的車主,，廣東的李先生表示,，該車的360°全景倒車影像在夜間完全是“雪花一片”，根本無(wú)法使用,，極易由于成像不清造成事故,。對(duì)此，廣汽傳祺給出的答復(fù)依舊是“正?，F(xiàn)象”,，并還出具了所謂的“測(cè)試結(jié)果”，但這份“測(cè)試結(jié)果”則與車輛的實(shí)際成像效果相差甚遠(yuǎn),。
360°全景倒車影像作為可以有效提升車輛安全性的一項(xiàng)配置,，目前已成為很多車型的“標(biāo)配”。但在2022款廣汽傳祺GS4上,，該配置不僅沒有發(fā)揮保障安全的作用,，反而因成像模糊不清，造成了嚴(yán)重的安全隱患,。更令人詫異的是,，標(biāo)榜“以客戶為中心”的廣汽傳祺，非但沒有從客戶的角度去厘清問題,，積極處理,，卻始終推諉責(zé)任，拒不作為,，反映出廣汽傳祺質(zhì)量管理體系的缺失和對(duì)于車主合法權(quán)益的漠視,。
據(jù)悉，鑒于2022款廣汽傳祺GS4所出現(xiàn)的問題已嚴(yán)重影響車主的日常使用,，存在安全隱患,，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)會(huì)將所收集到的投訴信息，整理匯報(bào)給市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)部門,。中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)還提醒2022款廣汽傳祺GS4的車主,，倒車前應(yīng)仔細(xì)檢查車輛周邊狀態(tài),，小心駕駛；同時(shí)呼吁廣汽傳祺盡早正視產(chǎn)品質(zhì)量問題,，拿出解決問題應(yīng)有的態(tài)度,，履行產(chǎn)品主體安全責(zé)任。對(duì)于該事件的后續(xù)處理情況,，中國(guó)汽車質(zhì)量網(wǎng)表示將持續(xù)保持關(guān)注,。
（封面圖源自網(wǎng)絡(luò) 侵刪）
