2025年01月06日
星期一
日前,，河北省秦皇島市發(fā)布了一則通知,，從9月1日起，秦皇島市將全面取消皮卡進(jìn)城限制,，此舉也意味著秦皇島成為繼濟(jì)南之后國內(nèi)第二個(gè)對皮卡解禁的城市,。作為既可載人又可載貨的實(shí)用車型,，皮卡已得到越來越多消費(fèi)者的認(rèn)可,，上汽MAXUS旗下的皮卡車型也憑借其不錯(cuò)的外觀設(shè)計(jì)受到消費(fèi)者關(guān)注,。然而，在銷量提升的過程中,，上汽MAXUS的產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)問題卻頻頻出現(xiàn),。
近日，有車主向中國汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴稱,，其購買的新車在不到一個(gè)月的時(shí)間就發(fā)生了車輛跑偏、抖動(dòng),、共振以及異響等多種問題,。隨后，記者與該車主取得了聯(lián)系,，車主表示,，自己在今年7月3日購買了上汽MAXUS 2017款的T60 2.4L手動(dòng)擋車型，但新車在購買的第二天就出現(xiàn)了方向盤共振,、異響等問題,。在當(dāng)時(shí)購車的4S店檢查車輛問題之后,，4S店為車輛進(jìn)行了四輪定位并且更換了傳動(dòng)軸，但此前出現(xiàn)的問題并未得到有效解決,。
隨后,，車主向上汽MAXUS進(jìn)行了質(zhì)量投訴。然而,，當(dāng)車主再次向購車的4S店反映該問題時(shí),，4S店卻不承認(rèn)賣出的車輛存在質(zhì)量問題，并且在企業(yè)進(jìn)行客訴回訪時(shí)還稱車主遇到的問題已經(jīng)解決,。無奈之下,，車主前往另一家4S店進(jìn)行檢查，而這家4S店證實(shí)該車輛存在質(zhì)量問題,，并且對車輛進(jìn)行了維修,。值得注意的是，對于同一輛車質(zhì)量問題給出不同結(jié)論的兩家4S店,，隸屬于同一個(gè)經(jīng)銷商,。車主表示，從購買這輛車開始,，前前后后的問題給他帶來了很多困擾,，目前只希望能退掉這輛問題汽車。
為進(jìn)一步了解該車型的質(zhì)量情況,，記者在與車主溝通之后,，又查找了該車型在我網(wǎng)站及各大投訴平臺的投訴信息。記者發(fā)現(xiàn),，上汽MAXUS T60車型發(fā)動(dòng)機(jī)抖動(dòng),、異響問題是被投訴最多的質(zhì)量問題，此外,，還有車主表示,，該車型在收油時(shí)有明顯的頓挫感，但檔位并無變化,，車主懷疑車輛變速箱存在故障,。值得注意的是，在每條投訴信息中,，幾乎都可以找到車主關(guān)于售后服務(wù)的吐槽,，有車主表示，提車11個(gè)月,，有4個(gè)月都在等配件,，根本沒法正常使用。
眾所周知,，車輛在使用過程中,，零部件的合理維護(hù)更換是再正常不過的情況,。但是上汽MAXUS旗下車型在極短的行駛里程中便出現(xiàn)一系列嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，其產(chǎn)品質(zhì)量不免讓人產(chǎn)生疑問,。除此之外,，面對客觀存在的質(zhì)量缺陷，4S店上瞞車企下哄車主否認(rèn)問題,，服務(wù)態(tài)度著實(shí)讓人心寒,。中國汽車質(zhì)量網(wǎng)在此建議上汽MAXUS，在提升銷量的過程中,，要更加注重產(chǎn)品本身質(zhì)量的打磨,，在量與質(zhì)的取舍中要分清主次，真正做到以質(zhì)取勝,。此外,，4S店作為直接面對消費(fèi)者的窗口，其服務(wù)質(zhì)量將直接影響著品牌在消費(fèi)者眼中的美譽(yù)度,，如何提升經(jīng)銷商的服務(wù)品質(zhì)同樣也是上汽MAXUS需要思考的問題,。
（封面圖及圖片源自網(wǎng)絡(luò) 侵刪）
