2024年12月27日
星期五
試想一個場景,，清早起床,，發(fā)現(xiàn)上班將要遲到，匆匆忙忙上車點火準備出發(fā)上班，卻發(fā)現(xiàn)車輛啟動不了,，反復(fù)多次仍然無法奏效。即將遲到,，又碰到車輛無法啟動,，這時的你會不會更加崩潰......近日，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)收到許多關(guān)于北京現(xiàn)代悅動車型啟動困難的投訴,，投訴車主表示購置的車輛存在無法啟動或者需要多次啟動的現(xiàn)象,。
2019年3月以來，我網(wǎng)站共收到14份來自全國各地關(guān)于北京現(xiàn)代悅動車型啟動困難的投訴信息,。從這些投訴信息中可以發(fā)現(xiàn),，該類故障集中于2018年款北京現(xiàn)代悅動的車型，占比74.68%,，值得注意的是,，2018年款的故障車型中，車型版本均為1.6L 自動悅目版GL,。
北京現(xiàn)代悅動啟動困難,、無法啟動投訴車型分布
通過車主投訴信息發(fā)現(xiàn)，北京現(xiàn)代悅動啟動困難偶發(fā)性特征明顯,，并且出現(xiàn)該故障的時間早,。
山東的劉先生在投訴信息中表示，他在2018年9月提車,，新車生產(chǎn)日期為2018年5月,。在行駛了僅1500公里的里程中，劉先生遇到了至少六次啟動困難的現(xiàn)象,，并且,，車輛啟動困難的現(xiàn)象沒有規(guī)律性，有時是在冷車啟動時,，有時出現(xiàn)在熱車后停車十分鐘到一個多小時時間,。針對該問題，劉先生曾到4S店進行檢測,，但4S店檢查過后并沒有發(fā)現(xiàn)故障碼,。
山西的薄女士在2018年12月12日購買了2018款北京現(xiàn)代悅動1.6L自動檔車型，但在行駛了1000公里左右時,，就已經(jīng)出現(xiàn)了3次啟動困難的現(xiàn)象,。在第一時間，薄女士向4S店反映了該問題,，但該4S店回復(fù)可能是薄女士鑰匙沒有擰到位所導(dǎo)致的,。一段時間后，薄女士再次遇到該問題,，并且出現(xiàn)7次都啟動不了的現(xiàn)象,。薄女士表示,，自己的車發(fā)生這種情況一般是熱車啟動時隔一個小時左右，冷車啟動困難的情況較少,。
福建的丁先生同樣購買的是2018款北京現(xiàn)代1.6L自動悅目版GL車型,，購車至今已經(jīng)發(fā)生過8次熱車啟動困難的情況，并且每次出現(xiàn)該故障都是在間隔6天到12天停車一小時左右發(fā)生,。在4S店檢查也沒有得出任何結(jié)果,，只有換火花塞一種解決辦法，但在丁先生換火花塞之后,，車輛依然出現(xiàn)了三次啟動困難的現(xiàn)象,。
根據(jù)車主投訴信息顯示，大部分該故障出現(xiàn)的時間都是在熱車情況下,，記者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn),，車輛在熱車情況下啟動困難的原因有很多，但一般情況下造成該問題的原因是車輛在啟動時混合氣體濃度過高,。造成車輛混合氣體過濃的常見故障是水溫傳感器異常和噴油嘴滲油,，如果水溫傳感器故障顯示水溫過低，但實際溫度很高會造成發(fā)動機電腦控制噴油過多,，引起熱車啟動故障,；如果噴油嘴滲油，也會造成混合氣體過濃,。
山東的岳先生表示,，“剛買車就出現(xiàn)多次打火啟動困難，打好幾次才能勉強啟動,，去4S店檢查說檢查不出問題,，就一直拖著不給處理?！毕裨老壬龅降那闆r,，很多悅動車主也有類似遭遇，上文提到的劉先生,，在4S店檢測該故障時,，4S店也沒有給出確切原因與解決方法。除了找不到故障原因,，福建的丁先生還表示,，4S店查不出原因只能給丁先生更換火花塞，但在更換之后也并未徹底解決故障,。在車主反映的情況中可以發(fā)現(xiàn),，在遇到該故障之后，幾乎所有4S店都沒有檢測出該故障的原因，并且也沒有為車主提供有效的解決措施,。
針對該故障,，除了4S店沒有具體解決措施外，北京現(xiàn)代廠家似乎也在與消費者進行周旋,。記者了解到，某些4S店在解決措施無效后會讓車主直接向北京現(xiàn)代廠家進行問題反饋,，但有車主反映,，北京現(xiàn)代廠家在接到投訴情況后，又會建議車主在4S店內(nèi)進行檢查,。
對此,，記者撥打了北京現(xiàn)代官方服務(wù)熱線，向客服人員反映了2018款悅動車型啟動困難的故障問題,?？头藛T表示并不清楚該故障原因，也無法給出具體解決措施,，建議記者在附近的4S店進行檢測維修,。隨后，記者問到是否有其他車主反映該問題,，客服人員表示目前沒有并沒有收到類似問題反饋,。4S店檢測無果將問題推給廠家，廠家又以無法實地檢測問題推給4S店,，如此反復(fù),，消費者權(quán)益保護成為一紙空談。
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)在此建議消費者,，遇到車輛質(zhì)量問題解決無果時,，還可向國家有關(guān)部門進行投訴。另外,，我們也建議北京現(xiàn)代,，對已經(jīng)出現(xiàn)的批次性問題及時進行調(diào)查研究，盡早給出合適的解決方法,，互相推脫問題不僅會讓企業(yè)形象受損,，更會加速失去消費者的信賴。針對北京現(xiàn)代悅動車型啟動困難,，我們還將持續(xù)關(guān)注后續(xù)解決事宜,。
（封面圖及部分圖片源自網(wǎng)絡(luò) 侵刪）
