2024年12月28日
星期六
日前,，J.D. Power發(fā)布2017中國新車輪胎滿意度研究SM (NV-TSI),。該研究是基于擁車期在12到29個(gè)月之間購買新車的車主對(duì)于輪胎4個(gè)方面因子的反饋：外觀、 耐用性,、摩擦力/操控性,、輪胎行駛,。
研究發(fā)現(xiàn),，中國消費(fèi)者對(duì)輪胎的品牌意識(shí)明顯增強(qiáng),。有七成受訪車主知道自己的新車輪胎品牌,，比之2016年的約四成（42%）有大幅提升,。七成受訪車主知道自己的新車輪胎品牌，比之2016年的約四成（42%）有大幅提升,。2017中國新車輪胎滿意度：米其林在豪華轎車細(xì)分市場(chǎng)與主流轎車細(xì)分市場(chǎng)名列第一,；耐克森在SUV細(xì)分市場(chǎng)名列第一。
2%的車主對(duì)輪胎規(guī)格等信息“非常了解”,，18%的車主為“比較了解”,；而2016年這兩個(gè)比例分別僅為1%和9%。
“隨著消費(fèi)者對(duì)輪胎的品牌意識(shí)不斷增強(qiáng),，我們可以預(yù)見輪胎市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更為激烈,?！盝.D. Power中國區(qū)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明指出，“雖然中國消費(fèi)者對(duì)新車原裝輪胎沒有明顯偏好,，但隨著品牌意識(shí)的不斷增強(qiáng),，在更換輪胎時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)出越來越強(qiáng)的傾向性,。作為擁車期間更換最頻繁的車輛部件之一,，輪胎制造商需要提供品牌化的高質(zhì)量產(chǎn)品與服務(wù)，以提升車主對(duì)輪胎的品牌忠誠度和重復(fù)購買率,?！?
根據(jù)J.D. Power2017中國新車輪胎滿意度研究，我們發(fā)現(xiàn)隨著車主對(duì)輪胎的使用習(xí)慣趨于成熟,，更換輪胎的頻率有所提升。2017年,，64%的車主聽從維修/保養(yǎng)人員的建議更換輪胎,，2016年這一比例為59%。在關(guān)于選擇哪個(gè)渠道接受輪胎服務(wù)時(shí),，“購車的經(jīng)銷商處”和“輪胎專營店”占了絕大部分,，分別為53%與23%，另有14%的車主選擇“汽車維修站/汽修廠”,。
