2024年12月28日
星期六
榮威RX5是上汽榮威旗下的一款緊湊型SUV,，該車(chē)憑借不錯(cuò)的外觀設(shè)計(jì)和空間表現(xiàn)以及較高的性?xún)r(jià)比,，在該級(jí)別的市場(chǎng)中擁有不錯(cuò)的銷(xiāo)量表現(xiàn)。不過(guò)近段時(shí)間以來(lái),，中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)陸續(xù)收到車(chē)主的投訴信息,，其中有關(guān)該車(chē)變速箱異響及行駛過(guò)程中動(dòng)力消失等問(wèn)題尤為集中,。
根據(jù)車(chē)主投訴可以發(fā)現(xiàn)，榮威RX5車(chē)型中的變速箱異響,、行駛中動(dòng)力消失問(wèn)題主要集中于2019款及2016款車(chē)型中,，具體表現(xiàn)為車(chē)輛在使用過(guò)程中，初期變速箱異響嚴(yán)重,，后續(xù)偶發(fā)有行駛中動(dòng)力消失的故障,。
來(lái)自貴州的王先生在投訴其購(gòu)買(mǎi)的2016款20T手動(dòng)兩驅(qū)旗艦版車(chē)型時(shí)表示，該車(chē)行駛1.2萬(wàn)公里時(shí)出現(xiàn)了變速箱異響問(wèn)題,，并且非常嚴(yán)重,，該問(wèn)題還導(dǎo)致車(chē)輛在高速行駛時(shí)出現(xiàn)動(dòng)力丟失的現(xiàn)象。王先生在向上汽榮威廠家反映該問(wèn)題后卻得到“不予索賠，這是正?，F(xiàn)象”的回復(fù),，王先生認(rèn)為這是廠家在推卸責(zé)任，店大欺客的表現(xiàn),。
和王先生購(gòu)買(mǎi)同款車(chē)型的秦先生也遇到了同樣的情況,。今年7月,，秦先生在高速公路正常行駛時(shí),，車(chē)輛突然失去動(dòng)力，隨后在位于南寧的售后服務(wù)檢查時(shí)查出該問(wèn)題的來(lái)源是車(chē)輛變速箱故障,。隨后,，車(chē)主要求對(duì)車(chē)輛進(jìn)行質(zhì)保處理,，但該經(jīng)銷(xiāo)商和榮威廠家卻執(zhí)意讓車(chē)主自費(fèi)進(jìn)行修理。秦先生表示,，車(chē)輛在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題,，廠家卻讓自費(fèi)修理有點(diǎn)兒太欺負(fù)消費(fèi)者了，秦先生還表示,，出現(xiàn)該問(wèn)題之前,，他的車(chē)輛一直都按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)。
除了上述兩位車(chē)主,，陜西的王先生購(gòu)買(mǎi)的2016款20T手動(dòng)兩驅(qū)旗艦版車(chē)型所出現(xiàn)的問(wèn)題更多,，王先生稱(chēng)，他的RX5不僅變速箱存在頓挫異響的情況,，減震,、天窗甚至后備箱都有異響。王先生在投訴中表示,，現(xiàn)在開(kāi)車(chē)就像是在開(kāi)貨車(chē)一樣到處都響,，天窗在新車(chē)三千公里時(shí)就出現(xiàn)異響問(wèn)題，并且聲音越來(lái)越大,；變速箱不僅異響,，頓挫也非常嚴(yán)重；半年前車(chē)輛減震也開(kāi)始有異響出現(xiàn),。這些問(wèn)題去4S店檢查時(shí),，卻被告知變速箱就是這樣，沒(méi)有辦法,，而天窗問(wèn)題得需要等待廠家出具解決辦法,，時(shí)至今日，已過(guò)去兩年都沒(méi)得到答復(fù),，但各種異響問(wèn)題依舊存在,。
上述三位車(chē)主購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型完全相同,，并且問(wèn)題的根源也都指向了這臺(tái)手動(dòng)變速箱。那么搭載自動(dòng)變速箱的車(chē)型是否也存在變速箱異響頓挫的問(wèn)題呢,？
安徽的鄭先生購(gòu)買(mǎi)了2019款榮威RX5 20T雙離合兩驅(qū) Ali智聯(lián)網(wǎng)鉑金版車(chē)型,，在行駛了不到2000公里后，鄭先生就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在低速行駛時(shí)變速箱存在異響,，發(fā)動(dòng)機(jī)頓挫,，左后輪擺動(dòng)等問(wèn)題。
此外,，重慶的鐘先生購(gòu)買(mǎi)的同樣是2019款20T搭載雙離合的車(chē)型,，他在購(gòu)車(chē)1000多公里時(shí)就發(fā)現(xiàn)車(chē)輛在起步1、2檔變速時(shí),、上坡收油后再加油,、倒車(chē)以及下坡減檔時(shí)都有異響問(wèn)題的出現(xiàn)。
通過(guò)上述投訴信息我們可以知道,，榮威RX5變速箱頓挫異響的問(wèn)題不僅存在于手動(dòng)擋車(chē)型中,，搭載雙離合變速箱的自動(dòng)擋車(chē)型同樣難逃厄運(yùn)。
據(jù)相關(guān)信息顯示,，國(guó)內(nèi)今年因變速箱異響問(wèn)題而召回的事件主要有兩次,，故障表現(xiàn)與榮威RX5變速箱異響及動(dòng)力消失問(wèn)題類(lèi)似，RX5故障問(wèn)題批次性特征較為明顯.
依據(jù)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局,、中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2018年4月1日實(shí)施的《汽車(chē)產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)控制指南》國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn),，上汽榮威RX5部分車(chē)型出現(xiàn)變速箱異響,、行駛中動(dòng)力消失的問(wèn)題,，將直接影響車(chē)主對(duì)車(chē)輛的使用及控制，給用戶(hù)的出行帶來(lái)了潛在的財(cái)產(chǎn)安全隱患,。
另外,，依據(jù)2012年10月22日頒布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》對(duì)于缺陷的定義為“是指由于設(shè)計(jì)、制造,、標(biāo)識(shí)等原因?qū)е碌脑谕慌?、型?hào)或者類(lèi)別的汽車(chē)產(chǎn)品中普遍存在的不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情形或者其他危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全的不合理的風(fēng)險(xiǎn)”。而根據(jù)2015年12月發(fā)布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》《家用汽車(chē)產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能判斷指南》綜合判斷,，該問(wèn)題屬于較高等嚴(yán)重性潛在質(zhì)量缺陷風(fēng)險(xiǎn)等級(jí),。
中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量網(wǎng)在此提醒各位車(chē)主，行車(chē)前應(yīng)仔細(xì)檢查車(chē)輛狀態(tài),，如車(chē)輛存在安全隱患,，應(yīng)盡快前往4S店進(jìn)行檢查修理,，將事故風(fēng)險(xiǎn)降至最低。同時(shí),，我們也建議上汽榮威正視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,，拿出解決問(wèn)題應(yīng)有的態(tài)度，明知產(chǎn)品存在問(wèn)題卻不作為的行為,，不僅會(huì)傷害到車(chē)主的實(shí)際利益,，對(duì)品牌信譽(yù)也將產(chǎn)生巨大的負(fù)面影響。另外,，上汽榮威也應(yīng)重視經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)質(zhì)量的提高,，加強(qiáng)對(duì)售后維修人員的技能培訓(xùn)，從而真正贏得消費(fèi)者的信任,。
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