2024年12月27日
星期五
今年3月以來，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴平臺不斷收到2022款廣汽傳祺GS4車主反映其車輛存在360°全景倒車影像模糊不清，無法分辨障礙物,，夜間使用有嚴重安全隱患的投訴信息,，總數(shù)多達142件,。但同時,，面對車輛所存在的問題,，廣汽傳祺始終以“正?，F(xiàn)象,，不影響使用”為應(yīng)對話術(shù)，拒絕履行產(chǎn)品主體安全責任,，遭致車主強烈不滿,。
（圖片源自廣汽傳祺）
來自北京的張先生是2022款廣汽傳祺GS4 270T自動智行科技版的車主，據(jù)張先生反映,，車輛從購買至今,，被廠家標榜為“科技與安全”的360°全景倒車影像，在使用時出現(xiàn)滿屏雪花,，成像效果十分模糊,，而在夜間倒車時則完全無法使用。此后,，張先生多次到廣汽傳祺4S店進行檢修,，但無論是4S店還是廣汽傳祺官方客服，則統(tǒng)一口徑的將該問題描述為“正?，F(xiàn)象”,，并表示所配置的為標清攝像頭，需要在環(huán)境明亮的時候使用,。
（車主供圖）
同樣是2022款廣汽傳祺GS4 270T自動智行科技版的車主,，廣東的李先生表示，該車的360°全景倒車影像在夜間完全是“雪花”一片,，根本無法使用,，這個配置簡直就是形同虛設(shè)，并且極易由于成像不清造成事故,。而對此廣汽傳祺給出的答復(fù)依舊是“正?，F(xiàn)象”,，并還出具了所謂的“測試結(jié)果”，但這份“測試結(jié)果”則與車輛的實際成像效果相差甚遠,。
360°全景倒車影像作為可以有效提升車輛安全性的一項配置,，已并非稀奇。但在2022款廣汽傳祺GS4上,，該配置不僅沒有發(fā)揮保障安全的作用,，反而因成像模糊不清，造成了嚴重的安全隱患,。更令人唏噓的是,，標榜“以客戶為中心”的廣汽傳祺，非但沒有從客戶的角度去厘清問題,，積極處理,，卻始終推諉責任，拒不作為,，反映出廣汽傳祺質(zhì)量管理體系的缺失和對于車主合法權(quán)益的漠視,。
目前，鑒于2022款廣汽傳祺GS4所出現(xiàn)的問題已嚴重影響車主的日常使用,，存在安全隱患,，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)會將所收集到的投訴信息，整理匯報給市場監(jiān)管總局相關(guān)部門,。在此,，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)也提醒2022款廣汽傳祺GS4的車主，倒車前應(yīng)仔細檢查車輛周邊狀態(tài),，小心駕駛,。同時，我們也正告廣汽傳祺,，盡早正視產(chǎn)品質(zhì)量問題,，拿出解決問題應(yīng)有的態(tài)度，履行產(chǎn)品主體安全責任,。對于該事件的后續(xù)處理情況,，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)還將持續(xù)關(guān)注。
（封面圖及圖片源自網(wǎng)絡(luò) 侵刪）
