2024年12月30日
星期一
感謝互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，便捷的生活方式讓我們的生活理念發(fā)生了極大的轉(zhuǎn)變,，
餓了——有外賣小哥把食物送上門，買東西——有快遞小哥把快遞送上門,，那么,，車該保養(yǎng)了——有人替我們把車開去4S店保養(yǎng)完再送回來,，該多好啊～
別說，長安福特還真有,。
作為長安福特的車主,，當(dāng)愛車需要保養(yǎng)時，就跟點外賣一樣便捷,，可以直接通過長安福特的微信公眾號或小程序在線上預(yù)約上門取車服務(wù),，選擇最近的授權(quán)經(jīng)銷商，約定好取車地點,，即可將車送去保養(yǎng),。
不僅如此，細致入微的長安福特在接下來的各個環(huán)節(jié)中都做到了讓車主更放心,、更舒心,、更省心。
取車時：長安福特的授權(quán)店所派出的專業(yè)人員會首先和車主核對短信驗證碼,，以確保預(yù)約信息的真實性,，并對車輛外觀進行專業(yè)檢查，確定外觀狀態(tài),；
在路上：車主可以在“長安福特官方車主俱樂部”微信小程序中隨時查看車輛位置,，掌握行駛路線,；
到店后：將有專屬服務(wù)顧問第一時間聯(lián)系車主，確認每一項維修保養(yǎng)項目及對應(yīng)時間和維修效果,；
維修中：若車主選擇了上線“透明車間”功能的經(jīng)銷商,，還可以通過微信公眾號或微信小程序，隨時查詢維修保養(yǎng)進度,，查看維修過程的視頻直播,。
送回時：工作人員會將車輛按照約定的時間地點送回，并再次對車輛外觀進行檢查,，同時會將換下的車輛舊件展示給車主,。
或許你注意到上面提到一個詞：“透明車間”。
這里需要和各位讀者“灌輸”一個概念,。“透明車間”是長安福特推出的通過多區(qū)域的識別儀和識別相機采集信息,，與經(jīng)銷商管理,、客戶信息等多系統(tǒng)進行大數(shù)據(jù)實時交互的系統(tǒng)，
當(dāng)長安福特的車主有維修或保養(yǎng)需要時,，車主可隨時通過電話,、微信等渠道預(yù)約完成后，“透明車間”系統(tǒng)則開始工作,。除了能夠提醒服務(wù)顧問,、自動獲取車輛信息、合理派工縮短等待時間之外,，顧名思義,，“透明車間”更實現(xiàn)了維修保養(yǎng)過程的實時視頻直播，車主可以通過休息區(qū)的觸摸查詢機,，或微信公眾號直播觀看維修保養(yǎng)全過程,。
如果說長安福特在售后服務(wù)層面是“絞盡腦汁”讓用戶感受何為便捷、安心與創(chuàng)新,。那么作為長安福特旗艦級SUV——探險者的車主,，則更可在翻山越嶺盡享暢意人生之時，體驗到“有備無患”的道路救援服務(wù),。
那么,，長安福特為探險者車主所提供的道路救援服務(wù)究竟有何不同？其實可以用“終生”,、“免費”,、“無里程限制”這三個關(guān)鍵詞進行詮釋。
首先,，凡購買探險者的用戶均可享受長安福特所提供的終生免費事故救援,，及三年升級版免費道路救援服務(wù),。而只要是在中國大陸范圍內(nèi)，一旦車輛發(fā)生了拋錨或者事故,，用戶還將無里程限制享受道路救援服務(wù),。
而一旦車主受困需要救援服務(wù)時，此時拿起電話撥打長安福特專席救援服務(wù)熱線時,，經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)的坐席人員可即使提供線上咨詢和在線保障解決服務(wù),；若車主遇到輕微原因產(chǎn)生的拋錨問題時，長安福特會派遣專業(yè)技師到達現(xiàn)場救援,；但當(dāng)車輛無法行駛時,，長安福特則會派遣拖車將車輛拖至最近的經(jīng)銷商處維修，且車主能享受到拖車當(dāng)天的出租車費用報銷,、有限為客戶提供維修期間最長5天的代步車,、甚至是最長五個夜晚星級酒店報銷的超值越級服務(wù)。不僅如此,，如果車主在外地自駕旅行過程中發(fā)生事故,，長安福特還將為探險者車主安排免費的火車頭等車廂或飛機服務(wù)，用戶可選擇繼續(xù)履行或返回家中,。
除此之外,，長安福特的道路救援服務(wù)也更為人性化，用盡可能簡便的方式最大限度降低了車主在緊急狀態(tài)下的操作難度,，提升了使用的便利性,。
車輛一旦受困急需救援服務(wù)時，車主只需撥打400-650-1668熱線,，或通過長安福特微客服公眾號或小程序“長安福特官方車主俱樂部”進行一鍵呼叫,，即可完成求救。同時,，車主在等待救援到達的過程中,，還可實時獲取救援人員姓名、車牌號,、所在位置和預(yù)計到達時間,，讓車主即使身處困境，但希望總在眼前,。
寫在最后：
2020年,，在受到新冠疫情和車市整體下滑的雙重影響下，長安福特全年銷量突破21.3萬輛,，同比增長16.1%,。進入2021年，長安福特的銷量表現(xiàn)可以用“勢如破竹”來形容,，一季度共銷售新車近5萬輛,，同比上漲50%,。而長安福特去年銷量的逆勢增長與今年以來的節(jié)節(jié)攀高，除了旗下車型擁有著同級更為優(yōu)異的產(chǎn)品力表現(xiàn)以外,，作為成立了20年的車壇“老將”而言,，長安福特對于消費者更為周到與深刻的服務(wù)水平和責(zé)任意識，同樣是助力銷量不斷提升的有力保障,。我們相信,，即便面對未來競爭更為激烈的市場環(huán)境，長安福特還將通過為用戶帶來更加高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),，贏得更為廣闊的市場與未來,。
（封面圖及圖片源自網(wǎng)絡(luò) 侵刪）
