2024年12月27日
星期五
車機反應延遲卡頓,、全景影像模糊不清,，這些看似不是那么“要緊”的問題，多年來卻一直困擾著不少長安汽車的車主,。
近段時間,，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)不斷收到長安汽車用戶投訴其所購買的長安CS75、CS35等車型存在車機卡頓等問題,。但部分車主多次投訴相關問題后,，依舊未引起廠家與經(jīng)銷商的重視，故障問題始終無法得到解決，遭致車主強烈不滿,。
來自浙江的嚴先生是一臺長安CS75的車主,，在去年5月購車后，車輛行駛不到2700公里時,，即出現(xiàn)車機系統(tǒng)卡頓等問題,。車主在我網(wǎng)站投訴平臺上表示：“賣車時候宣傳是360°全景影像高清畫質(zhì)，但提車之后也就是標清畫質(zhì),，并且車機還多次出現(xiàn)卡頓情況,，到了晚上這個所謂的360°全景影像就完全看不到了，長安對消費者所遇到的問題不聞不問,，只是說系統(tǒng)升級360畫質(zhì)會好,，但標清畫質(zhì)是硬件問題，不更換硬件有什么用呢,？”
無獨有偶,，四川的趙先生于去年7月份購買的長安CS75，在購車后車機系統(tǒng)就一直出現(xiàn)卡頓的問題,。據(jù)車主描述,，使用車機時，打開程序至少需要好幾秒才能出來,，而長安這套車機系統(tǒng)自帶的助手“小安”即便招呼很多遍都無法得到回應,，而即便將“小安”喚出，導航卻不能正確操作,，播放音樂更是十有八九不能正確搜索到歌曲,。而有意思的是，車主在需要“小安”的時候得不到回應,，但不叫它的時候自己卻自主發(fā)聲,，這智能化程度也是令人無可奈何。
根據(jù)中國汽車質(zhì)量網(wǎng)投訴平臺統(tǒng)計,，涉及車機卡頓,、影像不清的車型包括2019款、2020款,、2021款長安CS75車型,，以及長安CS35 PLUS車型。其問題多表現(xiàn)為系統(tǒng)延遲,、卡頓,，部分車輛無法按序播放歌曲，程序設定混亂,，系統(tǒng)更新后依舊無法解決延遲卡頓問題,，同時有車主還表示,，其360°影像不清問題險些造成車輛事故。
針對長安汽車的CS75,、CS95等車型存在的車機卡頓,、影像模糊等問題，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)采訪了相關汽車維修專家,，據(jù)稱,，車輛的車機系統(tǒng)出現(xiàn)卡頓、影像模糊等問題多是由于屏幕材質(zhì),、操作系統(tǒng)設定等原因所致,，一般經(jīng)過所謂的系統(tǒng)升級很難徹底解決問題，尤其是在“大屏”當?shù)赖慕裉?，出于成本等因素考慮，一些內(nèi)存容量較低但價格相對低廉的車機系統(tǒng)往往更容易出現(xiàn)卡頓,、模糊甚至死機等情況,。
當智能化已成為如今新車上市必不可少的一大賣點時，怎樣才能讓消費者真切感受到智能化帶來的便利與實用,，是考驗一個企業(yè)究竟是在制造“噱頭”博取“眼球”,，還是穩(wěn)扎穩(wěn)打推進智能化發(fā)展的重要指標。面對沉積多年的老問題,，長安汽車的用戶依舊在為能夠?qū)で蟆罢,！钡牟僮黧w驗而奔波，不得不說讓人感到唏噓不已,。而對于中國汽車質(zhì)量網(wǎng)所收到的長安汽車相關投訴問題處理情況,，我們還將持續(xù)關注。
（封面圖及圖片源自網(wǎng)絡 侵刪）
