2024年12月29日
星期日
2020年年初,，突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情來勢洶涌，牽動人心,。面對眼下尚未解除的疫情危機(jī),，一汽奔騰不僅在疫情防控工作上動作不斷，為解決疫情期間出行不便及防控需求增加的問題,，及時推出了經(jīng)銷商“一減負(fù)二支持三保障六項(xiàng)政策”和用戶“兩凈兩時摯心關(guān)懷四項(xiàng)服務(wù)”的舉措,，以實(shí)際行動為抗疫防疫工作保駕護(hù)航，可謂是各大車企中的暖心之舉,。
“一減負(fù)二支持三保障”,，與經(jīng)銷商攜手戰(zhàn)疫
面對新型冠狀病毒肺炎疫情的嚴(yán)峻形勢，一汽奔騰與經(jīng)銷商伙伴攜手戰(zhàn)疫,、共克時艱,，目前已啟動了包括：“考核減負(fù)”、“業(yè)務(wù)支持”,、“融資支持”,、“健康衛(wèi)生保障”、“線上營銷保障”及“資源供需保障” 等六項(xiàng)經(jīng)銷商保障政策,。
-考核減負(fù)
以保證經(jīng)銷商運(yùn)營狀態(tài)為原則,，全面取消激勵政策前提條件及目標(biāo)考核，所有政策激勵均按最高檔給與,，為經(jīng)銷商減負(fù),，保障經(jīng)銷商利益的最大化。
-業(yè)務(wù)支持
區(qū)域總經(jīng)理組織區(qū)域人員加強(qiáng)與經(jīng)銷商的溝通,，保持區(qū)域與經(jīng)銷商無縫銜接，支持并及時滿足經(jīng)銷商業(yè)務(wù)需求,，為經(jīng)銷商提供業(yè)務(wù)運(yùn)營的支持與保障,。
-融資支持
密切與各融資銀行保持溝通，為經(jīng)銷商爭取特殊時期的特殊支持或共同制定解決方案,，并指派專人負(fù)責(zé)跟蹤融資到期經(jīng)銷商逾期風(fēng)險(xiǎn),。
-健康衛(wèi)生保障
指導(dǎo)經(jīng)銷商成立以總經(jīng)理為組長的應(yīng)急工作組，隨時關(guān)注健康員工動態(tài),，保證異地返崗員工隔離觀察,；完善店內(nèi)防護(hù)措施，營業(yè)期間定時對各區(qū)域場地進(jìn)行消毒,；實(shí)行員工就餐,、上班防護(hù)等各項(xiàng)健康保障措施
-線上營銷保障
為解決疫情期間用戶到店購車?yán)щy，一汽奔騰豐富在線營銷服務(wù)模式,，在線營銷,，合理利用線上直播平臺，開展直播看車活動,，為疫情期間的經(jīng)銷商經(jīng)營提供線上營銷保障,。
-資源供需保障
在疫情特殊時期,，根據(jù)市場實(shí)際情況，調(diào)整區(qū)域銷量節(jié)奏,，加大全國各中轉(zhuǎn)庫建儲,，縮短運(yùn)輸周期，快速滿足經(jīng)銷商及用戶需求,，保障資源供給,。
“兩凈兩時”摯心關(guān)懷，為用戶打造無憂體驗(yàn)
除了暖心,、務(wù)實(shí),、有力的經(jīng)銷商舉措， 針對用戶和粉絲,，始終踐行“摯心關(guān)懷”服務(wù)理念的一汽奔騰推出了“兩凈兩時”組合拳,，努力為用戶提供更健康，更專業(yè),，更放心的服務(wù)體驗(yàn),。
-純凈接待流程
用戶接待全流程消毒凈化，簡化一切不必要接觸,，必要接觸實(shí)行100% 消毒,。如：用戶/消費(fèi)者休息區(qū)將采取“一客一清理，一客一消毒,，每日消毒”措施,；同時，針對維修保養(yǎng),，用戶到店后,，即可將鑰匙交前臺辦理后離店，避免了更多接觸,，讓用戶安心維保,。
-潔凈服務(wù)關(guān)懷
門店除了免費(fèi)為用戶提供車內(nèi)消毒服務(wù)外， 用戶還可通過“摯心顧問”APP開展線上預(yù)約,、線上溝通,，線上接待，線上生成委托書等多項(xiàng)服務(wù),。
-全時服務(wù)救援
疫情期間,，一汽奔騰仍將始終如一的踐行“31520”高效救援服務(wù)承諾，為用戶提供24小時緊急救援,，為用戶提供全天候在線守護(hù),。
-及時客情處置
在安全保障的前提下，最迅速,、最高效的為用戶解決因用車產(chǎn)生的各種問題,，保障用戶用車需求,。
如今疫情還在繼續(xù)，車企的援助也在持續(xù)進(jìn)行,，此次奔騰針對經(jīng)銷商,、客戶的一系列暖心舉措，充分展現(xiàn)了其作為自主品牌中堅(jiān)力量的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。共同戰(zhàn)“疫”,，有你有我！
