日前,,國(guó)家質(zhì)檢總局在北京召開(kāi)部分汽車(chē)企業(yè)召回及三包座談會(huì),就貫徹實(shí)施《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》,,提出工作要求,聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議,。
國(guó)家質(zhì)檢總局劉平均副局長(zhǎng)到會(huì)講話(huà),。劉平均指出,經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品缺陷是難免的,,對(duì)此企業(yè)要正確認(rèn)識(shí),。實(shí)施缺陷產(chǎn)品召回制度,主動(dòng)消除產(chǎn)品缺陷,,有利于保障消費(fèi)者安全,,維護(hù)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù),是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,。要加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)支撐體系建設(shè),,確保缺陷研判的科學(xué)性、公正性,、權(quán)威性是缺陷產(chǎn)品召回制度實(shí)施的基礎(chǔ),。他強(qiáng)調(diào),《汽車(chē)三包規(guī)定》已正式面向社會(huì)發(fā)布,,是繼《缺陷汽車(chē)召回管理?xiàng)l例》之后對(duì)汽車(chē)行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生重要影響的一件大事,,將對(duì)推動(dòng)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,完善消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的法制體系起到重要作用,。要充分認(rèn)識(shí)制定實(shí)施《汽車(chē)三包規(guī)定》的重要意義,,主動(dòng)做好《汽車(chē)三包規(guī)定》實(shí)施的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,凝聚社會(huì)力量推動(dòng)《汽車(chē)三包規(guī)定》的順利實(shí)施,。平均副局長(zhǎng)要求汽車(chē)企業(yè)要認(rèn)真貫徹汽車(chē)召回條例和三包規(guī)定,提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,,保障消費(fèi)者合法權(quán)益,。
企業(yè)代表在發(fā)言時(shí)表示,高度重視《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》及《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理,、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》。認(rèn)為缺陷汽車(chē)召回條例和汽車(chē)三包規(guī)定的實(shí)施,有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,有利于企業(yè)的規(guī)范發(fā)展和提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,。一些企業(yè)提到,召回制度實(shí)施8年來(lái),,企業(yè)由害怕召回到主動(dòng)召回,,由最初擔(dān)心召回會(huì)影響企業(yè)形象到現(xiàn)在認(rèn)為召回是促進(jìn)企業(yè)不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平的活動(dòng),是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的表現(xiàn),。與會(huì)企業(yè)認(rèn)為,,汽車(chē)三包規(guī)定歷時(shí)8年終于正式發(fā)布,將有力地規(guī)范汽車(chē)市場(chǎng)秩序,,為公平合理的解決與消費(fèi)者的爭(zhēng)議,、減少企業(yè)不必要負(fù)擔(dān)提供政策依據(jù)。為此,,企業(yè)內(nèi)部普遍開(kāi)展了召回和三包的學(xué)習(xí)和宣貫,,成立了專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)品質(zhì)量安全管理機(jī)構(gòu),建立完善產(chǎn)品質(zhì)量安全管理體系,,從產(chǎn)品設(shè)計(jì),、制造、檢驗(yàn),、零配件供應(yīng),、售后服務(wù)等多個(gè)方面入手,全方面落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任,,提升產(chǎn)品質(zhì)量安全水平,。比亞迪汽車(chē)有限公司等汽車(chē)企業(yè)成立了高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的召回委員會(huì),從領(lǐng)導(dǎo)層面上確保召回的決策和有效執(zhí)行,。東風(fēng)乘用車(chē)公司成立了以書(shū)記為負(fù)責(zé)人的三包應(yīng)對(duì)活動(dòng)事務(wù)局,,全方位開(kāi)展汽車(chē)三包規(guī)定實(shí)施工作。同時(shí),,企業(yè)普遍加強(qiáng)了信息化建設(shè),,建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯檔案,加強(qiáng)產(chǎn)品可追溯性管理,。長(zhǎng)城汽車(chē),、江淮汽車(chē)、鄭州宇通等汽車(chē)企業(yè)都建立了覆蓋從入廠(chǎng)物料信息管理,、車(chē)輛物流信息管理,、客戶(hù)檔案信息管理等各個(gè)方面的數(shù)據(jù)庫(kù)、信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)和追溯系統(tǒng),,確保召回活動(dòng)的精準(zhǔn)追溯和三包實(shí)施的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù),。通過(guò)采取以上措施,,為召回條例和三包規(guī)定實(shí)施做了充分準(zhǔn)備。另外,,企業(yè)代表還向質(zhì)檢總局提出了工作建議,,希望質(zhì)檢總局加強(qiáng)召回條例和三包規(guī)定的宣貫培訓(xùn),明確信息備案等事項(xiàng)的具體要求,,建立技術(shù)交流溝通平臺(tái)和信息共享機(jī)制,。并希望質(zhì)檢總局加大執(zhí)法力度,建立獎(jiǎng)懲機(jī)制,,推動(dòng)召回條例和三包規(guī)定順利實(shí)施,。