2023年10月15日至18日,理想汽車“感知質(zhì)量技術(shù)日”在北京研發(fā)總部舉行。作為理想汽車技術(shù)社區(qū)系列活動,,本次活動聚焦感知質(zhì)量(perceived quality,,簡稱PQ)這一汽車質(zhì)量細(xì)分領(lǐng)域,詳細(xì)講解了理想汽車在感知質(zhì)量方面進行的大量投入和體制創(chuàng)新。理想汽車打破了汽車行業(yè)感知質(zhì)量評價量化難、主觀性強的痛點,制定了具有產(chǎn)品思維,、可量化和可成長迭代的《理想汽車感知質(zhì)量評價規(guī)則》,覆蓋更全,、分類更細(xì),。通過不斷強化對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的極致追求,理想汽車打造出超越同級別豪華車的用車體驗,,成為家庭首選的豪華汽車品牌,。
PQ感知質(zhì)量是衡量產(chǎn)品細(xì)節(jié)做工的重要參考,也是豪華品牌產(chǎn)品力的象征之一,。據(jù)理想汽車PQ產(chǎn)品團隊介紹,,企業(yè)內(nèi)部在評測理想汽車的靜態(tài)PQ表現(xiàn)時,會從用戶視覺、觸覺,、嗅覺,、聽覺、心理感覺以及主觀評價等方面的體驗出發(fā),,對外觀品質(zhì),、座椅舒適性、操作舒適性,、燈光品質(zhì),、聲音品質(zhì)、人機工效和功能邏輯共“6+1”個維度進行評價,,而造型設(shè)計,、環(huán)保性、耐久性,、維修性等更高要求的專業(yè)性評價由專門的獨立部門負(fù)責(zé),。
理想汽車在產(chǎn)品部門下設(shè)專門的PQ感知質(zhì)量部門,PQ工程師也是產(chǎn)品經(jīng)理,,打通了研發(fā),、制造,、用戶與零售門店端,,實現(xiàn)用戶需求前置、數(shù)據(jù)互通,、打破部門壁壘,,《理想汽車感知質(zhì)量評價規(guī)則》用做數(shù)學(xué)題的方式評價感知質(zhì)量,有效解決了PQ感知質(zhì)量評價難的行業(yè)性痛點,。同時,,理想汽車進行了大量的用戶調(diào)研和用車場景考慮,不僅根據(jù)亞洲男性的身高體型特征,,更針對女性,、老人和小孩,以及日常維護清洗車輛等多種場景,,評測產(chǎn)品設(shè)計和功能邏輯,,全方位保障用戶和合作伙伴的產(chǎn)品體驗,功能邏輯更符合中國家庭需求,。
理想L7,、理想L8、理想L9三款產(chǎn)品,,細(xì)節(jié)感知質(zhì)量已經(jīng)超一線豪華品牌,。理想汽車用戶NPS在新能源品牌中位列第一,產(chǎn)品,、服務(wù)和銷量同時獲得市場的高度認(rèn)可,。今年以來,,理想汽車連續(xù)6個月蟬聯(lián)中國市場30萬元以上SUV銷量冠軍,市占率高達(dá)17%,,超過一線豪華品牌,,這也是中國品牌首次打破豪華SUV市場被“BBA”三分的市場格局。未來,,理想汽車將持續(xù)提升感知質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,追求細(xì)節(jié)的極致卓越,為更多的家庭打造具有向往感的豪華新能源汽車,。