2024年12月27日
星期五
在2023年全國“質(zhì)量月”期間,，以“經(jīng)濟復(fù)蘇中的質(zhì)量變革與合作”為主題的中國質(zhì)量（成都）大會在四川成都舉辦,。作為外資車企代表，華晨寶馬總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士應(yīng)邀出席大會,，并在現(xiàn)場分享了寶馬在數(shù)字化質(zhì)量管理的創(chuàng)新和實踐,。
中國質(zhì)量大會是中國政府主辦的雙年度國際質(zhì)量會議,，自2014年起已成功舉辦四屆。經(jīng)過不斷發(fā)展,，國際影響力不斷擴大,，成為一個具有時代性、國際化和高效能的全球質(zhì)量交流舞臺,。此次大會以“經(jīng)濟復(fù)蘇中的質(zhì)量變革與合作”為主題,，邀請了各方代表共同探討新形勢下的熱點質(zhì)量話題和質(zhì)量管理前沿內(nèi)容，凝聚質(zhì)量共識,，促進質(zhì)量合作,，加快質(zhì)量變革，推動全球經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
2023年也是"中國式現(xiàn)代化"的開局之年,，這一宏偉藍圖不僅對中國意義重大,，也會對世界產(chǎn)生深遠影響。中國將不斷加快“質(zhì)量變革”,，并成為國內(nèi)外可持續(xù)經(jīng)濟增長的驅(qū)動力,。
華晨寶馬總裁兼首席執(zhí)行官戴鶴軒博士表示：“高質(zhì)量發(fā)展始終是寶馬的核心經(jīng)營理念。我們堅信無質(zhì)量,，不豪華,。中國的長期戰(zhàn)略方針為未來的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)，這極大地增強了我們以中國為家以及與中國同頻發(fā)展的信心,。寶馬集團在中國所取得的成績就是高質(zhì)量發(fā)展的最好例證,。”
可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展才能實現(xiàn)共贏
質(zhì)量是對客戶最重要的承諾,，是決定一個企業(yè)當下和未來在全球取得成功的至關(guān)重要的因素,。高質(zhì)量始于正確的態(tài)度。對于寶馬而言,，經(jīng)過100多年的發(fā)展,，高質(zhì)量已成為寶馬DNA的一部分。寶馬集團在中國有近30,000名高水平員工,，每一個人都深知高質(zhì)量是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的第一要務(wù),。隨著時間的推移，這樣的質(zhì)量意識逐漸發(fā)展成為公司的質(zhì)量文化,。
高質(zhì)量有賴于相互信任和信息透明,。實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展倚賴可靠的合作伙伴。寶馬幫助和支持新的合作伙伴強化其競爭力,，制定質(zhì)量標準和流程,。通過日漸深入的合作和互相支持，不論是460家本地供應(yīng)商,，還是600多家授權(quán)經(jīng)銷商伙伴，均達到甚至超出了寶馬所要求的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量標準,，實現(xiàn)了共贏,。
高質(zhì)量取決于開放和合作。高質(zhì)量不僅來自于行業(yè)伙伴的合作,，還依賴于國內(nèi)外利益相關(guān)方的廣泛合作：從政府和政策制定者,，再到學(xué)術(shù)界、行業(yè)參與者及專家等,?？傊哔|(zhì)量是每一位利益相關(guān)方的共同目標。今年6月,，寶馬集團與國家發(fā)展改革委員會簽署了一份意向書,，深化了與中國合作伙伴在電動出行和數(shù)字化領(lǐng)域的合作。這彰顯了寶馬對于高質(zhì)量發(fā)展的決心,、對于中國的承諾和國際合作精神,。
寶馬在中國是高質(zhì)量發(fā)展的最佳例證
自1994年進入中國以來，寶馬集團已經(jīng)服務(wù)了超過700萬中國客戶,。2023年上半年,，寶馬在中國市場交付了超過39萬輛BMW和MINI汽車。寶馬與中國伙伴攜手高質(zhì)量發(fā)展,，目前已擁有460家本地供應(yīng)商和600多家授權(quán)經(jīng)銷店,。今年是合資企業(yè)華晨寶馬成立的20周年，如今沈陽制造的BMW產(chǎn)品代表著高質(zhì)量和創(chuàng)新,，是現(xiàn)代化工業(yè)制造的結(jié)晶,。
數(shù)字化賦能寶馬全價值鏈質(zhì)量管理
高質(zhì)量發(fā)展始終是寶馬的核心經(jīng)營理念，這需要構(gòu)建一個高質(zhì)量的體系,，為社會做出積極貢獻,，并尊重自然、保護環(huán)境,。因此寶馬的高質(zhì)量管理貫穿全價值鏈,，從研發(fā)、供應(yīng)鏈,、生產(chǎn)制造到使用階段,。業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展離不開創(chuàng)新技術(shù)的驅(qū)動，數(shù)字化將在很大程度上促進寶馬業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展,。
在當下的豪華汽車市場,，質(zhì)量是由客戶定義的，也是贏得客戶滿意度的決定因素,。這也是寶馬一直堅持開發(fā)數(shù)字化客戶服務(wù)工具的初衷,。通過數(shù)字化的服務(wù)手段，寶馬可以更精確地分析出客戶的需求,，進而提供量身定制的解決方案,。
不僅是客戶服務(wù)，數(shù)字化驅(qū)動從車輛研發(fā)階段就已開始,。寶馬沈陽研發(fā)中心自成立以來,，便聚焦電動化技術(shù)開發(fā)和產(chǎn)品國產(chǎn)化標定及驗證，在數(shù)字化實驗設(shè)備和數(shù)據(jù)的加持下,，確保產(chǎn)品的整個生命周期都擁有卓越質(zhì)量,。
生產(chǎn)方面,，隨著汽車行業(yè)向電動化、數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展方向轉(zhuǎn)型,，寶馬集團提出全球的BMW iFACTORY生產(chǎn)戰(zhàn)略,。寶馬沈陽生產(chǎn)基地是BMW iFACTORY的最佳例證，聚焦于精益,，綠色和數(shù)字化,。
作為寶馬集團第一座從一開始就完全在虛擬環(huán)境進行規(guī)劃和模擬的工廠，位于沈陽的華晨寶馬鐵西工廠里達廠區(qū)整合了BMW iFACTORY戰(zhàn)略中“數(shù)字化”的全部要素,，成為行業(yè)智能制造的標桿,。通過創(chuàng)新地應(yīng)用數(shù)據(jù)科學(xué)、人工智能和虛擬化,，寶馬的生產(chǎn)正變得更快,、更準確、更透明,，并實現(xiàn)前所未有的高質(zhì)量水平,。整個里達工廠覆蓋了千兆5G網(wǎng)絡(luò)，滿足增強現(xiàn)實（AR）,、實時視頻傳輸?shù)燃夹g(shù)的帶寬需求,。在里達廠區(qū)的總裝車間，控制中心與設(shè)備之間每分鐘多達60萬次數(shù)據(jù)交互,，實現(xiàn)了預(yù)防性維護,，保證高質(zhì)量生產(chǎn)。得益于數(shù)字化,，寶馬的生產(chǎn)效率每年可提高約5%,，換來的是消費者更短的等待時間。
里達廠區(qū)綜合測量中心（CMP）是寶馬全球首個優(yōu)化的技術(shù)中心,，整合了所有測量分析和方案,，匯集了來自不同技術(shù)領(lǐng)域的質(zhì)量數(shù)據(jù)、先進設(shè)備和質(zhì)量專家,，用于深入測試,、分析和快速解決問題。高科技幾何光學(xué)測量系統(tǒng)GOM對白車身的檢測更高效（減少3-4小時）,，更全面,、更準確，讓產(chǎn)品在交付到客戶手中之前,，保證每一步都達到精益求精。
在零售端,，寶馬也在不斷提升數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),，為客戶提供定制化的“社交品牌體驗”。并致力于打造線上線下的無縫客戶體驗，通過使用創(chuàng)新技術(shù),，與客戶更親近,，客戶體驗也更加便捷。
在寶馬,，高質(zhì)量發(fā)展離不開“人”,。寶馬以先進的技術(shù)賦能所有員工，讓每一個人都能從智能設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)中獲得強有力的支撐,，從重復(fù),、繁瑣的工作中解脫出來，去完成他們最擅長的事情——分析,、創(chuàng)新,，快速決策以及解決問題，從而確保為客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,，公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展,。
展望新時代，寶馬集團致力于成為中國邁向現(xiàn)代化新征程上的同路人,，將繼續(xù)努力為制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展樹立全新標桿,，同時還繼續(xù)積極帶動產(chǎn)業(yè)鏈的高質(zhì)量發(fā)展，共贏當下,，共創(chuàng)未來,。
