2024年12月28日
星期六
質(zhì)量是企業(yè)的立身之本，也是關(guān)系到企業(yè)健康發(fā)展的核心要務(wù),。
作為連續(xù)6年年產(chǎn)值超千億元，形成燃油,、混動、插混,、純電多路線布局的一線合資品牌,，兩個月前,，東風(fēng)Honda迎來了成立二十周年的重要時刻,。而如何在愈發(fā)“內(nèi)卷”的國內(nèi)汽車市場中始終保持強(qiáng)勁競爭力？東風(fēng)Honda深刻把握汽車市場高質(zhì)量發(fā)展脈搏,，以“質(zhì)量第一”為不變的追求,，深入電動化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中,，持續(xù)為汽車市場穩(wěn)步向前注入新的活力,。
在今年全國“質(zhì)量月”期間，中國汽車質(zhì)量網(wǎng)對東風(fēng)Honda相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了專訪,，通過對話,，為我們詮釋了東風(fēng)Honda何以成為“精益求精”的品質(zhì)典范。
以下為采訪實錄：
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)：“質(zhì)量”是企業(yè)生存發(fā)展的核心要務(wù),，也是消費(fèi)者最為關(guān)注的話題,。今年全國“質(zhì)量月”的主題為“增強(qiáng)質(zhì)量意識推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展”,，東風(fēng)Honda圍繞今年全國“質(zhì)量月”的活動主題，以及《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》在企業(yè)中的扎實推進(jìn),，都做了哪些部署,？
東風(fēng)Honda：在建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，推動高質(zhì)量發(fā)展,、促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)由大向強(qiáng)轉(zhuǎn)變的方針指引下,，東風(fēng)Honda圍繞“成為社會期待其存在的企業(yè)”的企業(yè)愿景，制定了“心創(chuàng)造,，質(zhì)卓越”的質(zhì)量宗旨,，旨在提高全員的品質(zhì)意識，以卓越的品質(zhì)目標(biāo)而不斷努力,。
在今年質(zhì)量月活動上,，我們圍繞提升全員士氣、品質(zhì)意識夯實,、品質(zhì)知識鞏固,、品質(zhì)改善踐行4個方面，策劃了TOP寄語,、員工宣言和顧客之聲等活動,，提升全員的質(zhì)量意識。
同時還通過品質(zhì)講堂,、視頻培訓(xùn),、知識競賽等線上活動，鞏固品質(zhì)知識,，提升質(zhì)量管理能力,。
另外，線下組織了挑戰(zhàn)“一次下線合格100%”,、 BQ （BEST QUALITY）等活動,，不斷挑戰(zhàn)更高更好的品質(zhì)目標(biāo)，始終為“打造超越客戶期待的品質(zhì)”而努力,。
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)：前不久,，工信部等七部門出臺了《汽車行業(yè)穩(wěn)增長工作方案（2023—2024年）》，其中重點提到了進(jìn)一步擴(kuò)大新能源汽車消費(fèi),，穩(wěn)定燃油汽車消費(fèi),。東風(fēng)Honda在今明兩年的產(chǎn)品規(guī)劃上都將進(jìn)行哪些布局？在促進(jìn)汽車消費(fèi)方面,，還會為消費(fèi)者帶來怎樣的驚喜,？
東風(fēng)Honda：東風(fēng)Honda堅定推動“數(shù)字化驅(qū)動、電動化轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略,，在穩(wěn)固傳統(tǒng)燃油市場的同時,，圍繞強(qiáng)電智混技術(shù)品牌,、EV品牌e:NS、以及靈悉新能源汽車品牌全域布局,。
2023年,，東風(fēng)Honda已向市場投放CR-V e:HEV\e:PHEV、Honda HR-V e:HEV,、英仕派e:PHEV,、2024款艾力紳e:HEV、全新M-NV等電動化產(chǎn)品,，囊括HEV,、PHEV、EV新能源技術(shù)路線,，涵蓋SUV,、MPV、轎車全品類,。
2024年,，我們將持續(xù)擴(kuò)大電動化產(chǎn)品陣營。預(yù)計至2025年,，我們的電動化產(chǎn)品比例將超過50%,。
未來，東風(fēng)Honda將繼續(xù)堅守品質(zhì)初心,、堅持用戶至上,，不斷為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的產(chǎn)品，提供遠(yuǎn)超期待的電動出行新體驗,，敬請期待,。
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)：今年是東風(fēng)Honda成立20周年，在如此重要的時間節(jié)點上,，東風(fēng)Honda發(fā)布了“創(chuàng)未來2030”戰(zhàn)略計劃,。提出2027年不再投放燃油車、2030年前累計推出10款以上純電車型的戰(zhàn)略目標(biāo),。東風(fēng)Honda以“壯士斷腕”的魄力宣布向新能源轉(zhuǎn)型,。我們想了解的是,，東風(fēng)Honda在智能科技與電動汽車技術(shù)儲備等方面的優(yōu)勢有哪些,？
東風(fēng)Honda：東風(fēng)Honda順應(yīng)全球汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，早在2018年就發(fā)布了“Seeing the future”電動化戰(zhàn)略,，確定了電動化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向,，持續(xù)推動電動化、智能化技術(shù)革新,。
在電動化技術(shù)方面,，基于Honda混動技術(shù)超20年的深厚積淀,，東風(fēng)Honda強(qiáng)電智混技術(shù)“懂節(jié)能、更懂性能”,，具備更多電驅(qū)場景,、更高電驅(qū)功率、更快電驅(qū)響應(yīng),、更可靠品質(zhì)四大優(yōu)勢,。
在智能化科技方面，東風(fēng)Honda引入了本田經(jīng)過多年研發(fā)的Honda SENSING 360安全超感,、Honda CONNECT4.0智導(dǎo)互聯(lián)技術(shù),，擁有先進(jìn)的智能化功能，并在CR-V,、英仕派等車型上實現(xiàn)了搭載,，不斷滿足用戶對智能出行的需求。
順應(yīng)新能源市場的年輕化趨勢,，東風(fēng)Honda全新發(fā)布了“靈悉”新能源汽車品牌,。靈悉采用全新的電動化、智能化技術(shù),，搭載安全高效的靈悉智能電動平臺,，提供安心舒適人機(jī)共駕的靈悉DRIVE智駕系統(tǒng)，打造了沉浸式智能化的靈悉SPACE智趣座艙,，將為年輕人帶來出行更個性,、駕趣更純粹的電動新體驗。
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)：加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈,、供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理,，帶動配套企業(yè)質(zhì)量協(xié)同提升，是“提質(zhì)強(qiáng)企”的重要一環(huán),，東風(fēng)Honda是如何保障零部件等配套產(chǎn)品的質(zhì)量,？
東風(fēng)Honda：東風(fēng)Honda聯(lián)合供應(yīng)商伙伴，實施全生命周期的質(zhì)量管理,。首先,，在新車型研發(fā)階段，通過前期的單品和整車搭載多種環(huán)境驗證,，充分識別問題點并改進(jìn),。在投產(chǎn)前實施品質(zhì)安全宣言，對供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系進(jìn)行充分的確認(rèn),，確保生產(chǎn)和管理領(lǐng)域所有生產(chǎn)準(zhǔn)備要素都符合東風(fēng)Honda高質(zhì)量的要求,。
在量產(chǎn)階段，通過對供應(yīng)商的工序保證能力檢證，明確工程保證狀態(tài),，避免不良品的出現(xiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行不接收、不制造,、不流出的“三不”原則,，指導(dǎo)供應(yīng)商伙伴穩(wěn)定高質(zhì)地完成產(chǎn)品交付。
在市場使用階段,，讓供應(yīng)商伙伴能充分把握零件的市場表現(xiàn),，結(jié)合客戶使用環(huán)境不斷改善，持續(xù)提高產(chǎn)品品質(zhì),，并能反映到今后的量產(chǎn)和新車型開發(fā)當(dāng)中,。
東風(fēng)Honda通過全生命周期的質(zhì)量管理，不斷改善,，帶動供應(yīng)鏈伙伴共同提升,，從而持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)：作為有著20年發(fā)展史的“老牌”車企,，東風(fēng)Honda是如何搭建全備的售后服務(wù)體系,？售后服務(wù)方面的品質(zhì)是如何保障的？
東風(fēng)Honda：對東風(fēng)Honda售后服務(wù)品牌進(jìn)行全面重塑,，以用戶需求為核心,，以“實質(zhì)的信賴”為基石，重塑售后品牌體系,，構(gòu)建“全場景+全鏈路”服務(wù)生態(tài),售后服務(wù)理念升級以“人+車”為中心,，覆蓋客戶用車每一程。
東風(fēng)Honda在全國范圍內(nèi)構(gòu)建起超600家特約店,，在10個城市建設(shè)了零配件倉庫,，并匹配專業(yè)的設(shè)備和人才，為用戶搭建起及時,、專業(yè),、高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化售后服務(wù)體系。
東風(fēng)Honda以數(shù)字化驅(qū)動推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新,，依托東風(fēng)本田售后服務(wù)微信公眾號和APP,，實現(xiàn)從預(yù)約到結(jié)算的全流程線上辦理；提供保險,、救援,、信賴+、網(wǎng)上商城在內(nèi)的多種生活服務(wù),，實現(xiàn)讓客戶用車無憂,。
東風(fēng)Honda始終秉承以客戶為中心，24小時客服在線,，每周進(jìn)行一次管理層市場品質(zhì)會議,，多方聯(lián)合，對品控精益求精,，確保對市場的品質(zhì)問題與客戶聲音實現(xiàn)最快的響應(yīng)和源流改善,，為客戶提供超出期望的品質(zhì)服務(wù)。
中國汽車質(zhì)量網(wǎng)：東風(fēng)Honda在深化電動化出行和數(shù)字化領(lǐng)域的布局與合作方面,，未來還將有哪些動作,？
東風(fēng)Honda：電動化轉(zhuǎn)型方面，東風(fēng)Honda將圍繞強(qiáng)電智混技術(shù)品牌,、EV品牌e:NS,、靈悉新能源汽車品牌三大板塊，在新能源領(lǐng)域全域布局,，以豐富的新能源技術(shù)與電動化產(chǎn)品,，滿足市場的多元化需求。
數(shù)字化布局方面,，東風(fēng)Honda將在制造管理,、營銷服務(wù)等領(lǐng)域推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加速構(gòu)建以數(shù)字化為驅(qū)動的產(chǎn)銷體系能力,，為用戶帶來高品質(zhì)的產(chǎn)品與全生命周期的服務(wù),。
