2024年12月29日
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汽車三包系列話題之召回與三包的區(qū)別,？
汽車召回和汽車三包都以強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營者的主體責(zé)任,、促進(jìn)提高汽車產(chǎn)品質(zhì)量,，維護(hù)消費(fèi)者利益,、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為根本目標(biāo),。兩者都是汽車產(chǎn)品后市場管理制度的有機(jī)組成部分,，起著相互支持,、相互補(bǔ)充完善的作用,。汽車召回與汽車三包在實(shí)施過程中，為消費(fèi)者提供免費(fèi)服務(wù)也是兩者的共同點(diǎn),。兩者解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的措施基本相同,，即修理、更換,、退貨,。
解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的性質(zhì)和立法目的不同
汽車召回解決的是普遍性、安全性的產(chǎn)品質(zhì)量問題,，主要目的是防止缺陷產(chǎn)品對消費(fèi)者和公眾產(chǎn)生人身傷害和財產(chǎn)損失,，維護(hù)公共安全。汽車三包要解決的是個案性的產(chǎn)品質(zhì)量問題,，主要目的是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，維護(hù)消費(fèi)者利益,。
注：汽車三包規(guī)定及其釋義,，是指《家用汽車產(chǎn)品修理、更換,、退貨責(zé)任規(guī)定》及其釋義,；汽車三包標(biāo)準(zhǔn)，是指《家用汽車產(chǎn)品三包主要零件種類范圍與三包憑證》GB/T 29632-2013,；信息和專家管理辦法,，是指《家用汽車產(chǎn)品三包信息和爭議處理技術(shù)咨詢?nèi)藛T管理辦法》；嚴(yán)重安全性能故障判斷指南,，是指《家用汽車產(chǎn)品嚴(yán)重安全性能故障判斷指南》,。
責(zé)任性質(zhì)和責(zé)任主體不同
汽車召回屬于行政責(zé)任范疇，責(zé)任主體是生產(chǎn)者,。汽車三包屬于民事責(zé)任范疇,，責(zé)任主體是銷售者，銷售者在承擔(dān)三包責(zé)任后有權(quán)按照合約約定向生產(chǎn)者追償,。
調(diào)整的汽車產(chǎn)品范圍不同
汽車召回的產(chǎn)品范圍是汽車與汽車掛車,，無論車輛是家用還是公用，無論是消費(fèi)品還是生產(chǎn)資料,，都被納入召回監(jiān)管范圍內(nèi),。而汽車三包的產(chǎn)品范圍僅限于家用汽車產(chǎn)品，即消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要而購買和使用的乘用車，其范圍比汽車召回的監(jiān)管范圍要窄很多,。
涉及的產(chǎn)品質(zhì)量問題處理期限不同
《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》對汽車召回沒有期限限制,，在汽車產(chǎn)品整個壽命周期內(nèi)出現(xiàn)的缺陷，生產(chǎn)者都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行召回,。汽車三包有2年或5萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的三包期,，3年或6萬公里（以先到者為準(zhǔn)）的包修期。
解決問題的方式和程序不同
對于汽車召回,，生產(chǎn)者必須按《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》規(guī)定的程序向主管部門備案召回計劃,，然后按照召回計劃實(shí)施召回，包括通知每一位缺陷汽車的車主,，向社會公布召回信息,，向主管部門提交階段性報告和總結(jié)報告等。對于汽車三包,，銷售者主要是根據(jù)質(zhì)量問題的情況,，按照《汽車三包規(guī)定》的要求進(jìn)行修理、更換或者退貨,，如果與消費(fèi)者之間有異議,，可通過協(xié)商解決，如協(xié)商不成,，則可通過第三方爭議處理,、申訴調(diào)解、仲裁和訴訟等方式解決,。
