2024年12月28日
星期六
本期將和大家分享如何理解汽車三包規(guī)定第二十一條中因產品質量問題修理時間累計超過35日和同一產品質量問題累積修理超過5次,？
“因產品質量問題修理時間累計超過35日”怎么理解？
35日累計修理時間應包括所有在三包有效期內（2年或5萬公里）因對產品質量問題（相同或不同零部件的任何故障）進行修理所占用的時間,。故障檢測所占用的時間須計入修理時間,。
下列情形所占用的時間不計入前款規(guī)定的修理時間：
（一）需要根據車輛識別代號（VIN）等定制的防盜系統(tǒng)、全車線束等特殊零部件的運輸時間,；
（二）外出救援路途所占用的時間,。
特殊零部件范圍
汽車產品中需要根據車輛識別代號等定制的防盜系統(tǒng)和全車主線束等零部件。其中,，防盜系統(tǒng)不應超出點火鎖芯,、鑰匙、防盜控制單元的范圍,。（GB/T 29632-2013《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑證》）
“同一產品質量問題累計修理超過5次”怎么理解?
這里的“同一產品質量問題”指的是同一個零部件出現質量問題,。而“同一個零部件”是指不可拆卸維修、更換的最小零件,。例如：因發(fā)動機異響進行了5次維修,，但每次異響故障是由發(fā)動機不同的零部件導致的，雖然修理者對發(fā)動機異響問題進行了5次修理,，但也不能算做同一產品質量問題累計修理5次,。
去4S店超過8次，依然沒有解決防側滑燈和胎壓監(jiān)測燈亮問題,，這種情況能要求4S店換車嗎?
在家用汽車產品三包有效期內,，如果同一產品質量問題累計維修5次，該問題依然沒有解決的話,，消費者可以選擇換車,。“防側滑燈和胎壓監(jiān)測燈亮”只是一種故障提示,，有多種故障都可以引起這種情況,，一定要查清每次燈亮的真正原因是什么,，才能確定該如何處理。
例如：如果是由同一個零部件的質量問題引起的,，反復修理了8次都沒有解決,，那么就可以要求4S店做換車處理。建議先與4S店協(xié)商解決,，如果協(xié)商不成,，可以通過申請爭議處理、仲裁或者訴訟解決,。
