2025年01月04日
星期六
常言道,，一個(gè)木桶想要裝更多的水,，就要做到每一塊板長度均衡,，沒有短板,，這個(gè)道理放在企業(yè)發(fā)展中同樣適用,。面對(duì)日益變化的汽車市場,，企業(yè)想要在其中站穩(wěn)腳跟，就要優(yōu)化整體布局,。為此,，廣汽三菱有的放矢地規(guī)劃未來，緊抓產(chǎn)品,、產(chǎn)業(yè)鏈,、售后服務(wù)“三大件”，沿著未來五年的發(fā)展方向大步邁進(jìn),，以實(shí)現(xiàn)品牌質(zhì)量和服務(wù)體系的提升,。
持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣，堅(jiān)守優(yōu)秀產(chǎn)品品質(zhì)
自成立以來,，廣汽三菱陸續(xù)推出了歐藍(lán)德,、奕歌,、勁炫、祺智PHEV,、祺智EV,、帕杰羅等多款車型，布局多元化的產(chǎn)品矩陣,，消費(fèi)者能體驗(yàn)到都市生活,、環(huán)保新能源、越野等多元化的用車生活,。然而,，致力于為消費(fèi)者帶來愉悅出行體驗(yàn)的廣汽三菱，不滿足于現(xiàn)狀,，堅(jiān)持站在用戶的角度不斷優(yōu)化產(chǎn)品,。今年，秉承智能,、高效,、可持續(xù)理念的2020款祺智EV和擁有“山貓”專屬形象的2020款帕杰羅以全新的面貌升級(jí)而來，進(jìn)一步豐富企業(yè)產(chǎn)品矩陣的同時(shí),，也為消費(fèi)者帶來全新的用車體驗(yàn),。面向未來，廣汽三菱提出符合產(chǎn)品發(fā)展的展望：至2023年,，廣汽三菱將每年推出2-3款新車型（含改款）,，還將攜手三菱汽車在五年內(nèi)（2019-2023年）推出3款新能源車型，以滿足消費(fèi)者日益增長對(duì)低碳,、綠色生活的追求,。
產(chǎn)品矩陣不斷豐富，產(chǎn)品一直在升級(jí)革新,，但廣汽三菱始終不變的就是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守,。在三菱汽車和廣汽集團(tuán)的護(hù)航下，廣汽三菱持續(xù)深化造車工藝和品控體系,，讓產(chǎn)品從制造轉(zhuǎn)變?yōu)椤百|(zhì)”造,。為全方位進(jìn)行品質(zhì)把關(guān)，廣汽三菱深耕安全安心技術(shù)強(qiáng)化品質(zhì)管理,，并制定了“產(chǎn)品一次下線合格率”等考核指標(biāo),，力求為消費(fèi)者帶來安全安心的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
優(yōu)化全產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu),，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
想要在車市浪潮中持續(xù)發(fā)力,，企業(yè)要在產(chǎn)業(yè)鏈不斷融合發(fā)展過程中，突破關(guān)鍵核心技術(shù),。延續(xù)面向未來五年（2019-2023）的展望,，廣汽三菱全面打造自身產(chǎn)業(yè)鏈,，從整車車間、發(fā)動(dòng)機(jī)工廠以及研發(fā)中心零部件產(chǎn)業(yè)園三位一體出發(fā),，促使廣汽三菱形成一芯兩翼,，輻射周邊汽車零部件配套企業(yè)的發(fā)展格局。
值得一提的是,，這個(gè)具有“三大先進(jìn)”的廣汽三菱世界級(jí)發(fā)動(dòng)機(jī)工廠，在今年9月已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了10萬臺(tái)下線,，為企業(yè)的發(fā)展樹立了新的里程碑,。這意味著廣汽三菱發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)能得到保障和擴(kuò)充，成為企業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn),，也能為國內(nèi)汽車市場提供更多符合消費(fèi)者喜好的汽車產(chǎn)品,。除此之外，發(fā)動(dòng)機(jī)工廠的投產(chǎn)更進(jìn)一步貫徹落實(shí)了湖南省委省政府“創(chuàng)新引領(lǐng),、開放崛起”戰(zhàn)略,，對(duì)湖南和長沙制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)具有重要的引領(lǐng)作用。
而廣汽三菱研發(fā)中心作為整車,、零部件研發(fā)的關(guān)鍵機(jī)構(gòu),，計(jì)劃于2020年底落成，屆時(shí)將引領(lǐng)廣汽三菱研發(fā),、技術(shù),、產(chǎn)品全面升級(jí)，以消費(fèi)者的出行與生活需求為中心,，開展先進(jìn)的出行和科技創(chuàng)新研究,，為企業(yè)的智能網(wǎng)聯(lián)化發(fā)展提供技術(shù)支持，全面構(gòu)建企業(yè)研發(fā)生態(tài),。
深化服務(wù)管理體系,，塑造企業(yè)品牌形象
隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的席卷而來，消費(fèi)者在注重汽車品質(zhì)的同時(shí),，也日益注重銷售服務(wù)體驗(yàn)和品質(zhì),。為提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，廣汽三菱啟動(dòng)了以“回歸初心 星火燎原”為主題的“菱悅”服務(wù)品牌星火計(jì)劃,。通過提升銷售服務(wù)店內(nèi)“銷售服務(wù)店支援強(qiáng)化”,、“收益增加”、“CS(滿意度)向上”,、“人才育成”,、“品牌建設(shè)”及“未來出行”六大版塊服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù),，完善銷售服務(wù)店服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,，推動(dòng)企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的提升,。
售后服務(wù)的品質(zhì)成為企業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵因素，服務(wù)質(zhì)量也被賦予了新使命和更高要求,。在銷售服務(wù)維度上,，廣汽三菱堅(jiān)持“顧客第一”理念，竭誠為消費(fèi)者提供周到而滿意的服務(wù),。針對(duì)市場形勢巨變的態(tài)勢,，廣汽三菱整合線上營銷、線下服務(wù)模式,，增強(qiáng)對(duì)車主的深入洞察及服務(wù)體驗(yàn)管理,，將客戶體系打造落到建設(shè)環(huán)節(jié)，以實(shí)際行動(dòng)提高客戶體驗(yàn)感,。與此同時(shí),，廣汽三菱銷售店未來將由300多家增至400家，并且以SSI和CSI的改善為企業(yè)重點(diǎn)服務(wù)方向,，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度,。
以實(shí)力鑄造品質(zhì)，以匠心鑄就不凡,。面向未來,，廣汽三菱找到了堅(jiān)定發(fā)展目標(biāo)：加快研發(fā)中心的建設(shè)，逐步具備本土整車研發(fā),、重大改型換型設(shè)計(jì)的能力,，建成研發(fā)、制造,、銷售服務(wù)三位一體的產(chǎn)業(yè)鏈體系,。相信廣汽三菱將繼續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更高品質(zhì)的用車體驗(yàn)，并以業(yè)界技術(shù)革新標(biāo)桿的姿態(tài),，成為引領(lǐng)汽車行業(yè)發(fā)展的佼佼者,！
