2025年01月01日
星期三
12月6日，以“卓·悅創(chuàng)變”為主題的2018奧迪專業(yè)雙杯競賽總決賽在佛山圓滿落幕,。從全國495家經(jīng)銷商脫穎而出入圍決賽的24支團隊,，在為期兩天的競賽中展現(xiàn)出了一汽-大眾奧迪售后服務(wù)人員的卓越風(fēng)采和精湛技藝。最終,，通過激烈的比賽,，山東潤華天信經(jīng)銷商代表隊奪得本屆奧迪專業(yè)雙杯競賽總冠軍。
2018年,，奧迪服務(wù)秉承創(chuàng)新,、變革、融合,、下沉的工作理念,，對雙杯競賽的內(nèi)容及形式進行了全面升級。首次實現(xiàn)了全網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化初賽模式,，公平高效,；新增6大區(qū)域復(fù)賽環(huán)節(jié)，并同步搭建了各大區(qū)域鈑噴技能大賽,、服務(wù)技能大賽,，極大提升了經(jīng)銷商的參與熱情，擴大了服務(wù)人員的激勵范圍,；在總決賽中首次引入數(shù)字化互動理論考試模式,、奧迪卓·悅服務(wù)營銷賽事，旨在幫助經(jīng)銷商樹立全員服務(wù)營銷意識,，強化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)品質(zhì)，讓用戶切身感受到奧迪服務(wù)的以心悅心,。
今年是一汽與奧迪合作的30周年,，三十而立，立在不忘初心,。一汽-大眾奧迪銷售事業(yè)部執(zhí)行副總經(jīng)理荊青春為獲獎團隊頒發(fā)獎杯,，并表示：“一直以來，奧迪都憑借具有競爭力,、多元化的產(chǎn)品,，贏得消費者的認(rèn)可。在為用戶提供更為豐富的產(chǎn)品選擇的同時,，一汽-大眾奧迪也在努力提升服務(wù)領(lǐng)域?qū)嵙?，以滿足500萬奧迪用戶的需求，讓他們能夠通過專業(yè)細(xì)致的售后服務(wù),，感受到奧迪品牌所賦予的‘人,、車、社會,、生活’相融合的高品質(zhì)生活方式,。”
一汽-大眾奧迪自2000年開始,，逐步完善經(jīng)銷商體系建設(shè),，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)4S店服務(wù)模式,；2002年，奧迪專業(yè)雙杯競賽正式引入中國,，在過去16年間,，該項賽事不僅成為一汽-大眾奧迪各服務(wù)團隊之間經(jīng)驗交流、提升服務(wù)質(zhì)量的分享平臺,，更推動了奧迪品牌服務(wù)水平的整體提升,；在卓·悅服務(wù)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，一汽-大眾奧迪打造出貼近用戶需求的一系列服務(wù)體驗項目,，每一步都主動契合用戶需求,，真正做到了讓用戶買車安心用車放心，持續(xù)推動著中國汽車后市場的發(fā)展,，樹立了服務(wù)行業(yè)新標(biāo)桿。
奧迪品牌進入中國30年來,，始終追求卓·悅服務(wù)理念,，精準(zhǔn)把握市場和用戶需求，贏得了500萬用戶的信賴,，成為中國豪華汽車市場中最具影響力的品牌,。在今年J.D.Power發(fā)布的中國汽車銷售滿意度研究（SSI）和售后服務(wù)滿意度研究（CSI）報告中，一汽-大眾奧迪已連續(xù)6年蟬聯(lián)J.D.Power CSI售后服務(wù)滿意度豪華品牌冠軍,。未來,，一汽-大眾奧迪還將持續(xù)提升服務(wù)體系能力，以用戶需求為導(dǎo)向,，提供貼近用戶的暖心服務(wù),，帶給用戶“悅超所想”的服務(wù)體驗。
