2025年01月01日
星期三
經(jīng)歷4萬多名車主的謹(jǐn)慎評(píng)選，包括問卷研究,、數(shù)據(jù)檢測(cè),、征求企業(yè)和專家意見,，并進(jìn)行數(shù)據(jù)復(fù)核檢查,。一場(chǎng)歷時(shí)4個(gè)月關(guān)于用戶滿意度的評(píng)測(cè),，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)中國(guó)汽車行業(yè)用戶滿意度（CACSI）正式揭曉2018年度評(píng)測(cè)結(jié)果,。沃爾沃S90豪華轎車與數(shù)個(gè)車型展開激烈角逐之后,，憑借多個(gè)評(píng)測(cè)維度的第一名，榮獲2018年度CACSI“C級(jí)豪華車”細(xì)分品類第一名,。
由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)主辦的CACSI評(píng)測(cè)，是目前國(guó)內(nèi)唯一采用國(guó)際通用結(jié)構(gòu)方程模型測(cè)量方法的汽車專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu),。它在借鑒美國(guó)用戶滿意指數(shù)（ACSI）,、歐盟用戶滿意指數(shù)（ECSI）的基礎(chǔ)上，專門針對(duì)中國(guó)國(guó)情和行業(yè)特點(diǎn)而設(shè),。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系按七個(gè)維度構(gòu)建,，包括品牌形象、預(yù)期質(zhì)量,、感知質(zhì)量,、感知價(jià)值,、滿意度、忠誠度,、抱怨率,。自2002年啟動(dòng)以來，CACSI已逐漸成為檢驗(yàn)汽車企業(yè)的權(quán)威性品牌項(xiàng)目,，并對(duì)用戶選購汽車,，生產(chǎn)企業(yè)改進(jìn)質(zhì)量起了重要的指導(dǎo)意義。
在豪華型C級(jí)轎車細(xì)分市場(chǎng)測(cè)評(píng)中,，沃爾沃S90豪華轎車與華晨寶馬5系,、北京奔馳E級(jí)等同級(jí)別競(jìng)品相較占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。七個(gè)測(cè)評(píng)維度中,，沃爾沃S90豪華轎車在品牌形象,、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量,、感知價(jià)值,、滿意度及抱怨律中占據(jù)六個(gè)榜首位置，可見沃爾沃S90豪華轎車在用戶預(yù)期及使用均擁有良好口碑與評(píng)價(jià),。
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車型 |
品牌形象 |
預(yù)期質(zhì)量 |
感知質(zhì)量 |
感知價(jià)值 |
滿意度 |
忠誠度 |
抱怨率 |
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S90 |
87.9 |
88 |
85.1 |
81.4 |
84 |
80 |
6.3% |
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5系 |
85.7 |
85 |
84 |
78.2 |
84 |
83 |
12.3% |
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E級(jí) |
85.5 |
86 |
84.5 |
77.1 |
84 |
83 |
8.3% |
而在用戶最關(guān)心的產(chǎn)品層面,，“內(nèi)飾異味重”連續(xù)4年成為用戶最關(guān)注的質(zhì)量問題；“阻隔車外廢棄和污染”,、“行駛中車內(nèi)整體安靜程度”,、“互聯(lián)、智能,、娛樂高端需求”等,，成為用戶最關(guān)心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與質(zhì)量創(chuàng)新要素。沃爾沃S90豪華轎車健康環(huán)保內(nèi)飾材質(zhì),、Clean Zone清潔駕駛艙及Sensus智能車載交互科技優(yōu)勢(shì)凸顯,，評(píng)選中取得較高分值。
作為2018中國(guó)年度車,，沃爾沃S90豪華轎車此次獲得CACSI“C級(jí)豪華車”細(xì)分品類第一名,，更是消費(fèi)者對(duì)沃爾沃S90豪華轎車的認(rèn)可。沃爾沃通過對(duì)產(chǎn)品的不斷迭代更新,，將更多更安全的,、更具有駕駛樂趣的創(chuàng)新科技，帶給更多消費(fèi)者,。正如沃爾沃所秉承的“以人為尊”的品牌理念,，想你所想、護(hù)你所愛,、唯你不同,，讓人們生活得更輕松,、更安全、更美好,，這也是沃爾沃汽車不斷創(chuàng)造的初心,。
