2024年12月27日
星期五
近日,，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)在北京發(fā)布2024年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測(cè)評(píng)結(jié)果,，理想L8榮獲混動(dòng)中大型SUV用戶滿意度第一名,，理想L6榮獲市場(chǎng)關(guān)注新車（SUV）第一名,。兩款車型的榮耀登頂,，充分證實(shí)了理想汽車旗下產(chǎn)品的優(yōu)越產(chǎn)品力,，并展現(xiàn)出其強(qiáng)大的品牌號(hào)召力,。
自2015年開(kāi)始,，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)連續(xù)10年組織開(kāi)展中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)采用先進(jìn)的全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)模型,，以其權(quán)威性,、科學(xué)性被視作“汽車質(zhì)量試金石”，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)車決策和行業(yè)發(fā)展有較強(qiáng)的指導(dǎo)性意義,。理想汽車已經(jīng)連續(xù)4年參與測(cè)評(píng),，多款車型獲得細(xì)分市場(chǎng)多項(xiàng)用戶滿意度第一。
理想L6榮獲市場(chǎng)關(guān)注新車（SUV）第一名
2024年中國(guó)新能源汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（NEV-CACSI）測(cè)評(píng)通過(guò)大幅擴(kuò)大新能源汽車樣本量,、優(yōu)化智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)用戶體驗(yàn)指標(biāo),、增加不同用車場(chǎng)景下的細(xì)分測(cè)評(píng)等革新舉措，進(jìn)一步提升前瞻性,、專業(yè)性和應(yīng)用價(jià)值,。測(cè)評(píng)指標(biāo)體系包含總體滿意度、質(zhì)量可靠性,、性能設(shè)計(jì),、售后服務(wù)和銷售服務(wù)5個(gè)維度,。測(cè)評(píng)對(duì)象為2024年銷量較大的100個(gè)品牌車型，涉及全國(guó)32個(gè)汽車生產(chǎn)企業(yè),、40個(gè)汽車品牌,。理想汽車通過(guò)全棧自研Li-TQM全面質(zhì)量管理平臺(tái)，覆蓋產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì),、供應(yīng)制造,、服務(wù)應(yīng)用的全生命周期端到端質(zhì)量與可靠性管理，助力理想L8,、L6雙車型成為細(xì)分市場(chǎng)標(biāo)桿車型,。
理想汽車質(zhì)量安全副總裁周凡華表示：“理想汽車內(nèi)部將NPS（用戶凈推薦值）確立為公司層面的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，構(gòu)建起全流量的數(shù)字化工單管理系統(tǒng),，成功達(dá)成端到端業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接與高效貫通,，借此實(shí)現(xiàn)每個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)之間的高效互通和協(xié)作，能夠在第一時(shí)間快速響應(yīng)用戶需求,，實(shí)現(xiàn)用戶滿意度的全面提升,。”
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升,，建立健全質(zhì)量安全管理體系
理想汽車創(chuàng)新應(yīng)用前沿技術(shù),，驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量提升。立足于對(duì)產(chǎn)品安全的高標(biāo)準(zhǔn),、高要求,，理想汽車從工藝與材料角度出發(fā)，深度自研堡壘安全車身,，采用大量高強(qiáng)度,、輕量化材料以及創(chuàng)新的生產(chǎn)工藝，并通過(guò)1:1還原的超高精度仿真技術(shù),，實(shí)現(xiàn)高速碰撞,、行人保護(hù)等全場(chǎng)景的仿真精度均達(dá)到95%及以上。得益于堡壘安全車身,、領(lǐng)先的仿真水平以及360度乘員保護(hù)配置等,，理想汽車成為行業(yè)唯一全系車型通過(guò)中國(guó)保險(xiǎn)汽車安全指數(shù)（C-IASI）認(rèn)證的品牌。
理想汽車全系車型獲評(píng)中保研測(cè)試最高等級(jí)評(píng)價(jià)
對(duì)每一位家庭成員的關(guān)懷是理想汽車備受認(rèn)可的原因之一,，而健康安全也是家庭購(gòu)車決策中的重要因素,。理想汽車不斷突破更嚴(yán)苛的健康安全標(biāo)準(zhǔn)，積極探索創(chuàng)新材料,、工藝解決方案,，實(shí)現(xiàn)對(duì)車內(nèi)VOC（揮發(fā)性有機(jī)化合物)、電磁輻射等多維度的健康管理,。同時(shí),，理想汽車自建健康安全實(shí)驗(yàn)室,，自研智能空氣質(zhì)量檢測(cè)儀,，實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)最高頻率的健康性能抽檢,，成為全系車型獲得中國(guó)汽車健康指數(shù)C-AHI全五星認(rèn)證的基石。
理想汽車全系車型獲中國(guó)汽車健康指數(shù)C-AHI五星認(rèn)證
理想汽車不斷完善可靠性管控體系,，通過(guò)自研可模擬用戶使用場(chǎng)景的自動(dòng)化循環(huán)測(cè)試系統(tǒng),，在車輛出廠前100%實(shí)施壓力測(cè)試，激發(fā)潛在故障件的早期失效,，提前識(shí)別并攔截質(zhì)量問(wèn)題,。
數(shù)智化技術(shù)賦能制造質(zhì)量，嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)成就豪華品質(zhì)
保證生產(chǎn)一致性是制造業(yè)的恒久命題,，理想汽車不斷突破,，在人工智能時(shí)代利用AI和大數(shù)據(jù)技術(shù)賦能制造質(zhì)量，從前端保證產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)的一致性,，真正做到家庭首選豪華品牌的品質(zhì)和工藝,。
理想汽車堅(jiān)持端到端的大數(shù)據(jù)閉環(huán)，通過(guò)自研COP質(zhì)量一致性管理系統(tǒng),，開(kāi)展全過(guò)程關(guān)鍵特性監(jiān)控與預(yù)警,，打通研發(fā)端、制造端,、供應(yīng)鏈端和用戶端的數(shù)據(jù),，實(shí)現(xiàn)每一輛車全生命周期可追溯，驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)質(zhì)量和效率不斷提升,。
理想汽車常州智能制造基地在線DTS測(cè)量工位
理想汽車擁有極其嚴(yán)苛的品控標(biāo)準(zhǔn),，在線檢驗(yàn)多達(dá)4265項(xiàng)，單車檢驗(yàn)最長(zhǎng)時(shí)長(zhǎng),、整車質(zhì)量檢驗(yàn)全面性,、深度、有效性均處于行業(yè)領(lǐng)先水平,。理想汽車自研并引入多個(gè)行業(yè)領(lǐng)先的智能制造技術(shù)和設(shè)備,，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的立體化攔截，顯著提升檢驗(yàn)精度,、效率和準(zhǔn)確性,，例如焊裝車間應(yīng)用DTS在線測(cè)量技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了無(wú)人化在線監(jiān)控車身質(zhì)量,，測(cè)量精度達(dá)到0.1毫米,，比人工測(cè)量精度高一倍。車輛裝配完成后的路試檢測(cè)方面,，理想汽車擁有行業(yè)內(nèi)超全路譜和嚴(yán)苛的車輛交付路試檢測(cè),，包含風(fēng)噪,、胎噪、整車NVH和輔助駕駛等28類工況的多功能檢測(cè),，并實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)超過(guò)行業(yè)平均水平的NPS（用戶凈推薦值）,。
加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，保證全時(shí)段響應(yīng)用戶需求
理想汽車保持高研發(fā)投入的同時(shí),，也在加大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入,。截至2024年11月30日，理想汽車在全國(guó)已有475家零售中心,，覆蓋141個(gè)城市,；售后維修中心及授權(quán)鈑噴中心451家，覆蓋223個(gè)城市,；充電網(wǎng)絡(luò)方面,，理想汽車在全國(guó)已投入使用1135座理想超充站，擁有5680個(gè)充電樁,，其中高速超充站累計(jì)上線數(shù)突破600座,。
在快速擴(kuò)張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，理想汽車持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，全時(shí)段無(wú)間斷地響應(yīng)廣大用戶的售后訴求,，推動(dòng)用戶滿意度持續(xù)攀升。
理想汽車5C超充站“珠峰站”
汽車作為耐用型消費(fèi)品,，想要保證優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量與出類拔萃的用戶滿意度,，需要車企對(duì)長(zhǎng)期主義的堅(jiān)守。長(zhǎng)期以來(lái),，理想汽車在技術(shù)領(lǐng)域不斷探索創(chuàng)新,，擴(kuò)大數(shù)智化技術(shù)在全經(jīng)營(yíng)鏈條中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的提質(zhì)升級(jí),。
