2025年01月06日
星期一
日前,，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，向國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃,，自2021年4月12日起召回以下車輛：
（一）召回生產(chǎn)日期在2016年1月21日至2020年11月20日期間的部分進(jìn)口和國產(chǎn)A級(jí),、B級(jí)、C級(jí),、E級(jí),、S級(jí)、GLA SUV,、GLB SUV,、GLC SUV、GLE SUV,、GLS SUV,、CLA、SLC,、CLS,、SL、G級(jí),、AMG GT,、EQC車輛，共計(jì)2600677輛,。
本次召回范圍內(nèi)車輛因通信模塊軟件的設(shè)計(jì)問題,，當(dāng)車輛發(fā)生碰撞且自動(dòng)觸發(fā)緊急呼叫服務(wù)時(shí)，由車輛碰撞引起的通信模塊電源的電壓臨時(shí)下降可能導(dǎo)致車輛自動(dòng)發(fā)送給梅賽德斯-奔馳緊急呼叫中心的車輛位置出現(xiàn)偏差,，可能導(dǎo)致救援延遲,，存在安全隱患。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司將通過汽車遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件,，用戶無需到店即可消除安全隱患；對(duì)于無法通過汽車遠(yuǎn)程升級(jí)(OTA)技術(shù)實(shí)施召回的車輛,，梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司將通過梅賽德斯-奔馳授權(quán)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶,，為車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件，以消除安全隱患,。
（二）召回生產(chǎn)日期在2016年8月30日至2020年7月15日期間的部分進(jìn)口和國產(chǎn)B級(jí),、E級(jí)、S級(jí),、GLA SUV,、GLB SUV、GLC SUV,、GLE SUV,、GLS SUV、CLA,、SL,、AMG GT車輛，共計(jì)33輛,。
本次召回范圍內(nèi)車輛由于供應(yīng)商原因,，通信模塊可能無法連接到通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。若發(fā)生事故,，包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無法使用,，可能導(dǎo)致救援延遲，存在安全隱患,。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司將通過授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)升級(jí)通信模塊軟件，以消除安全隱患,。
（三）召回生產(chǎn)日期在2016年7月3日至2020年10月30日期間的部分進(jìn)口和國產(chǎn)A級(jí),、B級(jí)、C級(jí),、E級(jí),、S級(jí)、CLA,、CLS,、EQC、GLA SUV,、GLB SUV,、GLC SUV、 GLE SUV,、GLS SUV、G級(jí)車輛,，共計(jì)333輛,。
本次召回范圍內(nèi)車輛的通信模塊軟件可能已停用,。若發(fā)生事故，包括手動(dòng)和自動(dòng)功能的緊急呼叫服務(wù)將無法使用,，可能導(dǎo)致救援延遲,，存在安全隱患。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司將通過授權(quán)服務(wù)中心為召回范圍內(nèi)的車輛免費(fèi)激活通信模塊軟件,，以消除安全隱患。
梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司,、北京奔馳汽車有限公司將通過北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司,，以短信、車機(jī)內(nèi)推送,、APP站內(nèi)信推送或掛號(hào)信等方式通知相關(guān)用戶此次召回事宜,。用戶可以通過座機(jī)或手機(jī)撥打服務(wù)熱線：400-818-1188咨詢（服務(wù)時(shí)間為周一至周日，全天24小時(shí)）,。此外,，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC）,，了解更多信息，反映缺陷線索,。
