2024年12月29日
星期日
日前，特斯拉汽車（北京）有限公司根據(jù)《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求,，向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃,。自2021年2月5日起，召回生產(chǎn)日期在2013年9月18日至2018年2月20日期間的部分進(jìn)口Model S車輛,，共計(jì)20428輛,；召回生產(chǎn)日期在2016年3月12日至2018年2月16日期間的部分進(jìn)口Model X車輛，共計(jì)15698輛,。
本次召回范圍內(nèi)的部分車輛裝載有eMMC多媒體存儲(chǔ)卡,，該存儲(chǔ)卡具有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的3000次編程/擦除周期，但隨著時(shí)間的推移,，根據(jù)實(shí)際使用情況的不同,，eMMC硬件會(huì)耗盡每個(gè)存儲(chǔ)單元的壽命周期。當(dāng)eMMC存儲(chǔ)單元硬件達(dá)到壽命極限的損耗時(shí),，eMMC控制器將無(wú)法維護(hù)文件系統(tǒng)的完整性,。這種損耗情況可能會(huì)導(dǎo)致中央顯示屏軟件功能的故障，并可能間接導(dǎo)致倒車影像故障,、除霜/除霧控制故障和外部轉(zhuǎn)向燈無(wú)法點(diǎn)亮的故障,，存在安全隱患。
特斯拉汽車（北京）有限公司將通過(guò)更換中央顯示屏中視覺(jué)計(jì)算模塊的方式,，將召回車輛上的eMMC多媒體存儲(chǔ)卡免費(fèi)從8GB升級(jí)到64GB,，并確保車輛安裝了2020.48.12版或更新版本的軟件，以消除安全隱患,。
應(yīng)急處置措施：當(dāng)eMMC達(dá)到累積損耗的壽命極限時(shí),，可能會(huì)導(dǎo)致中央顯示屏軟件功能的故障(例如在軟件版本升級(jí)到2020.48.12之前，eMMC故障可能會(huì)導(dǎo)致黑屏),。對(duì)于2020.48.12軟件版本之前的車輛,，在使用倒車時(shí)，如果倒車影像不可見(jiàn),，駕駛員可以使用后視鏡進(jìn)行確認(rèn),。如果通過(guò)屏幕無(wú)法控制除霜/除霧功能,，駕駛員可以手動(dòng)清理風(fēng)擋玻璃。對(duì)于大多數(shù)已經(jīng)安裝2020.48.12或更新軟件版本的車輛(截止到2021年2月3日,，大多數(shù)受影響車輛已經(jīng)完成了安裝),，eMMC故障不會(huì)導(dǎo)致完全黑屏，仍然具有相關(guān)的功能,，比如倒車影像,；當(dāng)eMMC達(dá)到累計(jì)損耗壽命極限前的一到六個(gè)月的時(shí)候，用戶會(huì)收到中央顯示屏的警告提示,以通知用戶累計(jì)損耗的出現(xiàn)并提醒用戶進(jìn)行eMMC售后維修預(yù)約,。召回開(kāi)始實(shí)施后,，用戶應(yīng)及時(shí)聯(lián)系就近的特斯拉服務(wù)中心對(duì)車輛檢查、維修,，以消除安全隱患,。
特斯拉汽車（北京）有限公司將以掛號(hào)信、郵件等形式通知相關(guān)用戶,。特斯拉服務(wù)中心也將主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)車主,，安排召回維修事宜。用戶可通過(guò)手機(jī)和固定電話撥打特斯拉客戶服務(wù)熱線：400-910-0707進(jìn)行咨詢,。此外,，也可登錄網(wǎng)站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,，關(guān)注微信公眾號(hào)（SAMRDPAC）,，了解更多信息，反映缺陷線索,。
